我，一個在婚紗店做了5年的金牌銷售，月月業績拿第一，基本上沒有我談不下來的客戶。婚紗照旺季的時候月薪數萬，現在卻準備辭職。原因就是我真的受夠了店裡那些不為人知的內幕關係。
拍婚紗照最重要的是什麼？不是你選的禮服有多貴，化妝師水平有多高，作為一個在這個行業工作了5年的人，告訴你，要想拍到自己滿意的婚紗照，選對婚紗店真的很重要。如果你選不對，不僅拍出來的照片你不會滿意，最後的花費也會讓你大吃一驚。
在婚紗店工作，看似是在為高貴的愛情服務。實則我的工作則是套路那些即將步入婚姻殿堂的消費者。店裡根據禮服、照片的數量擬定婚紗照套餐，然後放上精美的樣片吸引顧客，而我則是負責說服顧客跳入這個被設好的陷阱。
大部分婚紗店都是有隱形消費的，如果你沒有提前了解好，等拍完付錢的時候，後悔就晚了。講一個真實的例子吧！去年我接待的一對客戶，是通過某網站看到了我們家放置的精美樣片，以及活動推出的比較划算的套餐。
看著比較符合預期，兩人就來店裡實際考察了一番，在我花言巧語的「誘騙」之下，兩人很痛快地就把差不多三千元的定金給付了。而我的工作除了要勸他們付定金，還要和他們保持後續的聯絡，避免他們付完定金後反悔。
過程進行的很順利，這一對小情侶應該是我見過爽快的一對了。本以為他們去拍了，我的工作也到此結束了。沒想到拍完後兩人來店裡付剩下的錢的時候，就一個電話把正在休假的我喊過去了。
「不是套餐價格一共是六千左右嗎？我已經付了小三千，現在為什麼還要付五千？」當我趕過去的時候，這對小夫妻和前台已經快吵起來了。一看到我，那個男生更是激動地拿著帳單開始一條一條地質問。
我看了一下帳單，六千左右的婚紗照套餐，包括十套禮服、造型、相冊以及一百五十張照片。但他們實際的消費卻超過了八千塊，原因就是他們在拍照的時候，掉入了隱形消費的陷阱。比如重新選了禮服和場景、用了攝影師推薦給他們的道具，像鮮花、彩燈等。
這些如果你在拍照之前沒有問好，最後都會變成隱形消費的部分。哪怕是你一開始問好了，最後也指不定在哪個環節，會被增加消費。這對小情侶，就是在試禮服的時候，嫌掛著的禮服比較髒，選了幾件沒有展出的禮服。雖然也確實試穿了十套，但價格卻被悄悄提高了。
面對這種情況，我也只能耐心的像他們解釋，基本上退款是不可能的，只能象徵性的說再給他們優惠一點點。最後的結果就是吃啞巴虧，我們被客戶拉黑刪除，他們認栽交上「被消費」的錢。
2、 銷售的兩副面孔
我們的工作就是讓客戶高興，所以人前看到的我們總是笑臉相迎。客戶說什麼是什麼，只要能付錢，就都是我們需要精心伺候的上帝。但銷售人前人後的兩副面孔才是最讓人噁心的，而我，在做了五年這樣的人之後，再也不想兩副面孔示人了。
除了吐槽客戶的難纏，最讓人難以接受的還是銷售們對客戶的嘲諷。比如在遇到一些比較難纏，付錢時候猶豫不決的客戶時，在背後會痛罵他們不是東西，沒錢結什麼婚之類的話語。更有甚者，還會對新人的外貌品頭論足，很少有新人能入婚紗店銷售的法眼。
人前客戶是銷售的上帝，人後仿佛銷售要比客戶高貴的多。印象最深刻的一次，店裡來了一對殘疾人情侶，因為不是我接待的，所以沒有見過人家具體的樣子。只聽那個接待他們的同事用一些醜陋話語的描述，也能對他們的外貌猜測一二了。
這對殘疾人情侶之間的溝通好像有些障礙，原本付完定金的他們，突然鬧了矛盾，要求店裡退還定金。本來是一件無所謂的事，當作正常認來對待就可以了。只不過那個接待他們的銷售，非要扣除他們定金的一部分，鬧得大家都很不愉快。
雖然有取消訂單要扣除費用的規定，但一般來說為了給店鋪留下好印象，客戶退訂的時候，如果比較執意，那基本就全額退還了。但這個銷售鐵了心要扣他們的錢，不管那個殘疾的女生在前廳當著那麼多人的面，怎麼費勁的用肢體語言表述自己的心情，他都沒有妥協。
好在最後經理出面才讓這件事情解決了，但回到辦公室的同事卻火了，一副高高在上的施捨姿態，仿佛退錢給他們是出於正常人對殘疾人的同情，而不是出於正常的退款程序。除了以兩副面孔對客戶，很多人也會以兩副面孔對待同事。
人前大家都是和和睦睦的好同事，但是人後卻是我休班你罵我，你休班我罵你的關係。互相揭短，互相挖客戶搶資源罷了。單子沒問題的時候，爭著搶功勞，單子有問題的時候，沒有一個人站出來。年齡越大的銷售，也是最懂人情世故的，這個行業才是真正的內卷行業。
類似這樣的事情還有很多，外行人只知道銷售是一個讓人厭煩的職業。但是當你真正深入到這個行業，才知道這個他們不僅是那種擾人的煩，還有那種性格上的厭惡。在這個行業待的久了，就會變成一個聚眾討論別人長短的「長舌婦」甚至是擁有兩種面孔的雙重人格。
所以在這個行業待了五年之後，業績好了，薪資高了，但卻離我做銷售的初心越來越遠了。剛加入婚紗店的時候，還是一個剛畢業一無所知的小女孩，以為自己是為愛情服務了。但是真的待久了，卻發現這個崗位不僅和浪漫不沾邊，甚至還會讓你變成一個自己討厭的人。