和第一次見面的同事或者朋友，不要匆匆切入年齡、薪資、家庭等話題，會引起對方反感。學會講客套話，給他們一個心理緩衝，消除隔閡。
在進行工作之前，通常會有些禮節性的寒暄。例如進入職場的自我介紹，這些寒暄本身未必有什麼真正的含義，只不過是一種禮節上或感情上的互酬互通而已。例如我們日常生活見面時的問候，以及在一些社交、聚會中相互引薦時的寒暄之類。當你與同事相遇時，會很自然地問候道：「你好啊！」「近來工作忙嗎，身體怎樣？」「吃飯了嗎？」此時對方也會相應地回答和應酬幾句。
寒暄本身不正面表達特定的意思，但它是在任何工作場合和人際交往中都不可缺少的。在職場工作中，寒暄能使不相識的人相互認識，使不熟悉的人相互熟悉，使單調的氣氛活躍起來。你與同事初次會見，開始會感到不自然，無話可說，這時彼此都會找到一些似平無關緊要的「閒話」聊起來。閒話不閒，通過幾句寒暄，交往氣氛一旦形成，彼此就可以正式敞開交談了。所以，寒暄既是希望交往的表示，也是工作的開場白，如果運用恰當，即使不能為你帶來商機，也會讓你接下來的交流變得相對順暢。這，就是寒暄的藝術。
把握寒暄的藝術，首先要明白寒暄的意義。因為是非正式的交談，所以在理解客戶的寒暄時，不必仔細地回味對方一句問候語的字面含義，只要明白他要表達的大體意思即可，切忌摳字眼。
其次，要了解不同背景的不同寒暄。現實生活中，不少人常常由於對別人的一些一般的禮節性問候做出錯誤的歸因，而誤解對方的意思。兩個人見面，一方稱讚另一方：「您氣色不錯」「你這件衣服真漂亮」，這是在表示一種友好的態度，期望產生相悅之感。在中國人之間，彼此謙讓一番，表示不敢接受對方的恭維，這也是相互能理解的，但是對一個外國人來說，可能會因你的過分推讓而感到不快，因為這意味著你在拒絕他的友好表示。銷售中就要考慮到客戶的身份，靈活運用寒暄的技巧，當然，背景差異不一定非是不同國家之間，也可能是城鄉之間南北方之間。
常用禮儀客套話：
初次見面說「久仰」，分別重逢說「久違」。
徵求意見說「指教」，求人原諒說「包涵」。
求人幫忙說「勞駕」，求人方便說「借光」。麻煩別人說「打擾」，向人祝賀說「恭喜」。
求人解答用「請問」，請人指點用「賜教」。
托人辦事用「拜託」，贊人見解用「高見」。
看望別人用「拜訪」，賓客來臨用「光臨」。
送客出門說「慢走」，與客道別說「再來」。
陪伴朋友說「奉陪」，中途離開說「失陪」。
等侯客人用「恭侯」，請人勿送叫「留步」。
歡迎購買叫「光顧」，歸還對象叫「奉還」。
所以涵媽建議大家可以多熟悉使用禮儀客套話，也許能讓你的事業更上一層樓哦！