「醫生，這是我的複查結果，你看我手術恢復的咋樣？」「大夫我的檢查結果出來了，你看我還用回醫院治嗎？」「醫生，我的結果出來了，住院手續能在網上開嗎？」
近日，在哈醫大一院網際網路門診上，患者的諮詢內容，從之前的「發熱、咳嗽、陽康後要怎麼辦」逐漸轉換為「複診、隨診檢查，網上辦理住院手續」的諮詢。哈醫大一院門診部主任郭洪宇介紹，現在很多年輕人和女性患者都喜歡使用方便、快捷的網際網路門診進行複診諮詢，不僅能隨時聯繫自己心儀的專家，更為患者節省了寶貴的時間。
「雲」上複診、辦住院 便捷模式廣受歡迎
隨著春節假期的結束和新冠病毒感染「乙類乙管」的落實，哈醫大一院迎來了門診就診高峰，每日門急診量達13000餘人，哈醫大一院的網際網路門診也同樣受到歡迎。每日通過網際網路門診問診諮詢600餘人次，高峰期每日在線諮詢將近1000人次。其中，在醫院現場預約就診檢查後，第二天再通過線上雲複診的患者占網際網路門診諮詢的90%以上。
「耿醫生，這是我在家附近醫院拍的片子，你快幫我看看膝蓋恢復的咋樣？」「劉阿姨，恢復得很好，等天暖和了您就可以下樓跳廣場舞啦。現在天冷路滑，您還要多注意啊。」「謝謝耿醫生，這網際網路門診太方便了，能就診、能住院、還能複診檢查真是太適合我們這些腿腳不好的老年人了！」
骨科一病房耿碩副教授介紹，網際網路門診很受老年骨科患者子女的歡迎。這部分患者由於行動不便，子女選擇在線上諮詢醫生。線上諮詢時，耿碩醫生經過詢問病史，查看X光片後，確診劉阿姨為膝關節骨性關節炎，在線上為她預約手術和住院的床位。由於提前告知，劉阿姨入院時帶齊了住院手續和必須品，順利辦理住院後，次日即進行了手術，4日後便康復出院，還在耿碩醫生的雲指導下，在家進行康復訓練和複診檢查。
1387名專家「應出盡出」 滿足患者多層次就醫需求
為滿足新冠病毒感染「乙類乙管」後群眾就醫需求的轉變，哈醫大一院迅速調整出診科室和專家，醫院內、外、婦、兒等55個科室的1387名專家線上出診。門診部主任郭洪宇介紹，除了臨床醫生出診，醫院還組織了30名臨床藥師和45名護理專家，在線解答患者的諮詢，真正做到了「應出盡出」，滿足患者就醫的多層次需求。
「新生兒網際網路門診就診的很多都是新手爸媽，由於『先天』經驗不足，一遇到狀況就開始慌亂。」哈醫大一院新生兒科陳國萍副主任醫師介紹，通過網際網路諮詢育兒科普指導的，非常受年輕家長的歡迎。「不光是哈爾濱的家長，還有很多省內其他地市，甚至外省的家長也通過哈醫大一院網際網路門診在線諮詢。」
由於新生兒出門到醫院並不容易，而中國坐月子的傳統，孩子媽媽不足月不便出門，給孩子的就醫帶來很大困難。網際網路門診則為家長們提供了一個非常方便的途徑。通過圖文問診的方式，足不出戶即可實現三甲醫院專家線上指導科學育兒養護，更避免帶著孩子一趟趟往醫院跑的麻煩。
未來，哈醫大一院將不斷加強信息化基礎建設，努力提升智慧化醫療服務水平，打造醫療服務新模式，豐富網際網路醫院功能，實現網際網路醫院就診和線下就診互補互通、深度融合，「讓信息多跑腿、讓患者少跑路」，最大程度滿足人民群眾日益增長的多層次、多樣化醫療服務需求。
周汐遙 王玉