大河報·豫視頻記者 張波 通訊員 李兆華
在校園商業街增加休閒座椅、設置公平秤、成立校園包裹收寄團隊……在學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育深入開展之際，河南工學院以師生關心關注問題為出發點和落腳點，深入開展調查研究，著力幫助師生解決在學習、工作、生活中遇到的困難和問題，以精細化管理、人性化服務，讓師生獲得滿滿的幸福感和獲得感。
商戶服務零距離面對面
為幫助師生解決「急難愁盼」問題，該校推出了「商戶服務面對面」活動，打造點對點對接模式，讓商戶與師生面對面交談，不僅暢通了雙方對話渠道，也增進了雙方的理解與互信。
活動期間，共收到意見建議近20項，主要圍繞商戶的服務態度、商品質量、價格公平、飲食安全、快遞布局等方面。該校將意見建議形成問題清單，逐一列出解決措施，努力做到件件有登記，件件有回音，從而有力加強了學校對商戶的監管，提高了商戶服務質量，為同學們創造一個更加公平公正、暖心真情的消費環境，有效保障了學生權益。
精準化精細化服務顯成效
該校始終堅持以學生為中心，通過三個「下功夫」，為著力提升校園精細化服務管理水平。
通過著重在商戶培訓上下功夫，重點圍繞食品安全、消防知識、安全教育等方面開展培訓，確保其文明經營、安全經營；著重在管理制度上下功夫，與商戶簽訂安全責任書、誠信經營承諾書等，要求商戶明碼標價，定期提交商品服務價格，保證商品質優價廉，服務熱心暖心，誠信經營；著重在管理舉措上下功夫，加強日常監督管理，形成日常檢查制度，及時發現問題，及時處理問題，及時整改問題，確保精細化、精準化管理；著重在服務質量上下功夫，在商業街設置公平秤，方便師生日常使用，並對商家起到監督制約的作用，開通商戶服務監督熱線，在顯著位置粘貼電話標識，及時處理師生反映的問題，在進一步提升學校管理質量和水平。
用心用情服務畢業生暖心「畢業寄」
為保障學生畢業離校期間順利郵寄行李，該校統籌協調順豐、郵政、京東等快遞公司，成立了校園包裹服務團隊，並在學校文苑、科苑、靜苑等畢業生集中的生活區設置5個服務點，方便學生郵寄包裹。
在畢業生離校期間，為給畢業生提供更好的郵寄服務體驗，該校合理調配了快遞公司的工作時間，並推出了「畢業寄」優惠活動，對畢業生郵寄快遞給予優惠和折扣。校園包裹服務團隊主動幫助畢業生們上、下樓搬運物品，全力為學生們提供各種便利服務，暖心「畢業寄」不僅飽含了學校對畢業生的濃厚情誼，也為畢業生留下了一份美好溫馨的記憶。
主題教育的成效如何，解決師生關注的民生問題是重要標尺。河南工學院以「效」字為抓手，把師生對美好生活的需求作為工作的出發點和落腳點，重點關注師生的急難愁盼問題，以精準、務實的管理服務，集中人力物力財力、用心用情用力辦好實事好事，切實增強師生的安全感、獲得感和幸福感。