文/王新喜
日前，多個高校宣布停用微信支付，原因是微信支付收取0.6%的手續費。這些高校包括西北大學、南京理工大學、周口師範學院、鄭州輕工業大學等。
該消息迅速上了熱搜，引發了業內熱議。西北大學稱，為維護師生利益，從6月30日起對校內一卡通用戶暫停提供微信掃碼支付服務，而一卡通校園卡、交通銀行APP、雲閃付、支付寶等渠道正常使用。
隨著輿論迅速發酵，騰訊微信團隊發布了致歉信，信中稱：由於我們對高校生活服務場景支付費率問題處理不周，造成大家的困擾，在此向廣大學校及師生致歉。請大家放心，在校園非盈利場景，我們會持續保持零費率優惠政策。僅針對電商、酒旅等小部分盈利性場景實施以低於市場平均水平的優惠費率政策。
多家高校停用微信支付，引發了終極之問：當支付軟體開始收取更高的手續費，你還會用嗎？
微信支付為何在此時調整費率？微信支付也有難處
從目前來看，微信手續費調整正在引發很大的爭議。因為從網際網路巨頭模式我們知道，一旦中間平台介入分成，商家利益受損，就會變相把這個手續費通過其他方式比如提高商品的價格轉嫁給消費者，比如說蘋果appstore、滴滴、美團都是如此。
放到微信支付這個事情上，人們的擔心在於，那百分之零點六的手續費，微信看似收取的是商家的手續費，很可能還是會變相的被在校師生所承擔。
不過微信支付也有難處。大家要知道，我們日常用的支付寶和微信的支付，在面向銀行的時候，銀行是要對這些軟體收取通道費的。微信支付與支付寶都屬於第三方支付，第三方支付從銀行卡扣款的時候，先向銀行交快捷支付通道費，這個費用微信是墊付的，然後微信再去扣去墊付的這筆費用。
也就是說，過去微信支付寶在過去很長一段時間不收手續費，還真的在做善事。而從騰訊微信支付發布的致歉聲明來看，自2015年以來，微信支付持續在校園等非盈利場景採取零費率優惠政策。隨著校園場景及商戶數量的持續上升，發現部分電商、酒旅等盈利場景擠占零費率的教育補貼資源，導致成本不斷增加。
也就是說，正是因為原本不屬於教育補貼資源的學校後勤經營的電商、酒旅等盈利場景擠占這個零費率，導致微信這個成本提升了，所以微信就要開始收費了。
從目前來看，微信支付反應很快，在試探了市場反應之後，迅速道歉並表示繼續對校園非盈利場景零費率。
事實上，一個大家非常疑惑的事情是，為什麼微信支付要在這個時候突然想提升手續費呢？
我們知道，微信支付寶都是有針對商戶收取手續費的，個人提現也是要收0.1%的手續費。
針對商家用支付寶收款，要扣除0.55%的手續費，如果顧客用花唄或行卡付款,按每筆單金額的0.8%收取服務費。
從目前來看，支付寶學校商業是0.38%的手續費，普通的是0.55%手續費。雲閃付普通商戶手續費是0.6%，消費商戶是0.38%，而教育、醫院、養老院可能不要錢，有不同梯度的優惠。總的來說，它們的手續費都比微信支付要更低。
微信的這個0.6%明顯是高出其他玩家一大截。它這麼做，或許是源於微信支付的市場優勢地位。從目前的情況來看，明顯是微信支付占據了絕大多數的高校支付場景，從部分高效停用微信支付而保留支付寶的做法來看，也源於支付寶的手續費要更低。
現在支付寶的現狀是不容樂觀的。在過去很長時間，微信與支付寶保持著五五開的局面。
但在這兩三年，大家的感受是，用微信支付的消費者明顯更多。有數據顯示，截至2023年5月，微信支付在中國的行動支付市場占有率達到了55.4%，支付寶則占據了38.8%的份額。
這背後一方面是人的惰性，畢竟，微信的打開頻率太高，尤其是美團與拼多多的消費習慣的培育，久而久之，使用微信支付的用戶次數與消費頻次超過了支付寶。
美團王興，曾經在飯否發出天問： 「淘寶為什麼還不支持微信支付？微信支付的活躍用戶數比支付寶多，手續費也比支付寶低。」
其實王興這個天問，是過去阿里需要考慮的，基於競爭關係，把微信連結屏蔽，把微信支付屏蔽，間接讓大量不會使用支付寶的中老年人趕往拼多多。
其實今天的一個現狀是，今天幾乎絕對大多數中國人會用微信支付，但不一定都會用支付寶，尤其是農村的中老年人。
可以說，在今天，即便是一二線城市，其實越來越多的人習慣了用微信支付，支付寶的打開與使用頻次在下滑了。
這可能也是微信支付的費率調整的底氣所在，儘管微信支付表示校園非盈利場景繼續免費，小部分盈利性場景實施以低於市場平均水平的優惠費率政策。支付寶如果這個時候站出來宣布高校所有盈利與非盈利場景免費，讓利高校場景，肯定會獲得很多支持。
畢竟，做生意就是看性價比，這是支付寶的一個反攻機會，就看支付寶能否抓住了。
當支付軟體收取更高的手續費，你還會用嗎？
在過去，我們一直以為國內微信支付寶的發展，在支付體驗的便捷性上要超過國外NFC支付，但是這一切的前提，其實是建立在大家對於支付軟體免費的認知基礎上，因為對於中國網際網路用戶來說，一個基本的認知是，涉及到基礎設施的軟體都應該是免費的，支付軟體也算是網際網路基礎設施軟體的一種。
儘管過去一直以來，支付軟體也是收費的，但是手續費比較低的時候，大家還能承受，一旦手續費超出承受範圍，比如說，今天微信支付把手續費提到0.6%，這種手續費讓你肉痛的感知就變強了。因此，多家高校停用支付寶其實就是幫助用戶看清一個問題：當支付軟體收取更高的手續費，你還會不會用？
在過去很多人的認知中，網際網路巨頭一旦建立起主導優勢，即便在抽傭、分成、手續費層面提價，你還是會用，因為用戶習慣已經形成。比如滴滴美團淘寶等過去的網際網路產品就驗證了這個事實。因為它的產品體驗更好，不可替代性更強，很多消費者離不開。
多所高校停用微信支付背後就反應了，會不會用，這需要看用戶的心理閾值，收費標準一旦超過這個閾值，用戶（商戶）就會考慮離開。
原因在於，支付軟體的護城河壁壘沒有那麼深，而市場上的替代產品很多，體驗差不多，並不是非誰不可，用微信支付的人多，更多是一種直覺下的用戶習慣。但是當涉及到真金白銀的時候，手續費讓消費者有明顯的感知的時候，肯定會做出更省錢的選擇。
其實拼多多的崛起就是典型案例，大家選擇拼多多，就是為了省那幾塊錢，這導致很多消費者與商家從淘寶流入了抖音與拼多多。現在消費降級時代，錢更難賺，你的手續費更多，大量普通商戶、消費者如果有選擇，必然會轉移到其他免費或者手續費更低的支付平台。當然，不差錢的人除外。
當下微信支付與支付寶都已經做大，在今天用戶增量市場已經見頂的市場環境下，千方百計增加利潤是兩大巨頭的訴求。而兩大巨頭以為市場格局已定的時候，會不會跑出新的支付巨頭，以免費戰略來圈占用戶呢？
這也不是沒有可能，淘寶與京東以為大局已定的時候，誰會想到拼多多會跑出來？如果未來誰忍不住在某些場景下提升費率，數字人民幣、華為支付、雲閃付等玩家可能都迎來機會。
在目前，實際上大多數國內新卡都是支持接觸支付的，但接觸支付在國內沒有占有率，源於微信支付與支付寶其實已經壟斷了國內的消費場景，在一切終端消費抽點，這是國內的現實，在過去手機支付興起的階段，蘋果NFC以及華為支付也曾經試圖在支付場景分一杯羹，但無奈以失敗告終。
但在今天，第三方支付巨頭試圖通過費率調整來盈利的時候，可能也是包括NFC支付以及其他費率更低的支付產品的一個新的機會。不過，當前微信支付的反應還算及時，迅速道歉。
它的手續費調整，是一次對外反應的試探，這次試探，反應了幾個事實，其一是銀行的軟體通道費較高，隨著支付軟體的體量變大，這個費用過去一直是第三方支付軟體墊付的，目前正在給第三方支付軟體較大的負擔；部分非盈利校園場景免費的情況下，第三方支付軟體需要尋找盈利路徑來分攤這個支付通道費的壓力，但是銀行的蛋糕沒法動，這是第三方支付軟體的難題所在。
其二，微信支付及時調整回來，這背後多少也是因為有支付寶等其他玩家對它的制衡。
其三，這事其實給支付軟體巨頭們提了個醒，很多看似護城河很深、不可替代的產品，其實是建立在免費或者低費率的基礎上，支付軟體的壁壘可能沒那麼深，它的壁壘建立在用戶利益的基礎上，如果不顧用戶利益打破用戶或商戶對費用承受的閾值，用戶（商戶）很可能離開並尋找替代產品，這是網際網路巨頭們需要認清的現實。
作者：王新喜 TMT資深評論人 本文未經許可謝絕轉載