近日，有網友爆料稱，在上海車展寶馬MINI展台參觀時，展台工作人員拒絕給中國客人發放冰淇淋，宣稱已經沒了。但外國客人來領時，不僅拿到了冰淇淋，工作人員還很貼心地教他們如何食用。此事引發大批網友不快。
1，冰淇淋發放誰在負責？
根據冰淇淋品牌方的公開聲明來看，他們只是此次活動的贈品供貨方，沒有參與具體的活動運營，此次事件和他們品牌方沒有任何關係。
所以那些攻擊冰淇淋品牌方的人，可以歇歇了，人家可能真的是躺著中槍，死的莫名其妙的，本想著好好蹭個熱度，打打廣告，沒想到遇到火災。
2，兩位小姐姐有錯嗎？
有人說，看看吧，兩幅崇洋媚外的嘴臉，好醜啊，真給中國人丟臉。但是，如果一件事我們只從個人品德方面去討論，往往意義不大，不要試圖去考驗人性。
她們是寶馬此次活動的運營者，是現場的工作人員，是隸屬於寶馬品牌的員工，這點寶馬也承認了。她們的錯，應該由寶馬來承擔。
她們或許想的是，冰淇淋贈品有限，那就應該贈給那些有潛在購車可能性的人群，而不是來蹭吃的素人，這樣贈品放發才更有價值。其實，這樣的人群歧視，在國內各大小品牌的活動中，太常見了。
3，寶馬的犯錯代價。
總有人揮舞著愛國主義的旗幟來說事，說什麼早看寶馬不順眼了，賺著中國人的錢，其實壓根看不起中國人，我們應該強烈抵制他們，支持國貨。
殊不知，國外品牌，尤其是國外大品牌，對品牌的口碑價值比國內品牌重視太多了，這個是企業長久發展的基礎啊，人家基本沒可能有主觀傾向去搞對立的，因為風險太大了。
總結一下
根據以往國外大品牌的危機公關事件來看，基本沒有一例是品牌方主觀上去做一些階層對立，民族傾向的事，大概率是工作人員交接問題。
因為大品牌的口碑價值太重要了，尤其是國外品牌的發展，沒有消費者的支持，沒有品牌溢價，這些國外大品牌怎麼可能發展的這麼好？