小李在杭州一家威爾斯健身門店充了兩萬多塊錢，她說因為不太喜歡教練的教學方式，提出了退款，沒想到一年後，退款還在走流程。
【1818黃金眼】當初首選「威爾仕」 退款審批拖一年
小李說，2021年7月份，她在威爾斯健身杭州嘉里中心店充了兩萬多塊錢，這其中包含一些拳擊、恢復等私教課程的費用。2022年2月，她不想在這裡健身了。
小李：感覺並沒有好好地給你規劃課程，沒有好好給你上課，健身的時候會一直跟你聊天，上課的內容很敷衍，後面我是因為搬家，還有剛才說的那個原因，想要退款。
小李說，主要的原因還是搬家，她從杭州嘉里中心附近搬到了濱江區，不方便到店健身了。她算了一下，剩餘的課程費用還有一萬五千塊錢左右。
小李：當時讓我簽了一個單子，是申請退款的單，但是上面沒有寫具體的金額，當時說差不多要一個月。
2022年2月申請退款，結果等了一年多，小李還是沒收到錢。今年1月，她給健身房的工作人員發信息，催問進度，對方說跟領導匯報過了，會儘快處理。
小李：他們說上級這邊不給審批，說上海總部不給審批。
威爾斯健身杭州嘉里中心店的前台查詢了小李的記錄，表示退款申請記錄顯示，目前還在審批中。
記者：流程都還沒走完是嗎？
威爾斯健身杭州嘉里中心店 工作人員：包括她當時填寫的一些數據也都在上面。
記者：大概能退多少呢？金額能看到嗎？
威爾斯健身杭州嘉里中心店 工作人員：當時說的退費是退10458元是嗎？
小李：當時好像沒有說。
威爾斯健身杭州嘉里中心店 工作人員：因為退私教課要支付30%的違約金。
小李表示，不管退多少，她就想知道退款什麼時候能到位。工作人員說是會繼續幫忙催促，讓小李再跟之前的私教對接一下，私教也可以幫忙催一下退款。
威爾斯健身杭州嘉里中心店 工作人員：你回去以後還是可以繼續詢問一下，那個課程可不可以退掉，我這邊也幫你催一下流程。
記者希望能夠得到一個準確的答覆，工作人員讓記者留了電話，發稿前沒有收到威爾斯方面的回覆。小李表示，她準備再溝通一下，如果還要繼續等待，她會反映給市場監管部門。