職場中，掌握一些溝通技巧，可以給我們很大的幫助。這裡列舉了8個最常見的溝通場景，從實例出發，並分析其中的要點，希望能給大家一些啟發。
01
當別人求你辦事，你不想白白幫忙，而是希望和他進行資源交換。
「這件事挺麻煩的，你知道的，我最近一直在忙XX事情，恐怕抽不出這麼多的時間和精力來處理。」
先明確告訴對方，這件事雖然麻煩點，但可以辦。然後拋出自己想要對方幫忙辦的事，把主動權抓在自己手上：如果對方願意進行資源交換，那麼皆大歡喜；如果對方不願意幫忙，那也是對方不仁在先，自己不幫他，也是理所當然的。
02
知道客戶要來你所在的城市，你不想去接機，但又想客套一下。
「您的航班是在浦東機場降落對吧？我去機場大約需要一個半小時，您登機前告訴我，我根據您落地的時間提前出發，去機場接您！」
本身這句話沒問題，就是要給客戶接機的。但最巧妙的地方，就是讓客戶知道，你去接機不容易，要花費很長的時間。大多數客戶一聽這麼遠，就會提出不需要你去接機了。即便是客戶仍然要你去接機，你也藉機表達了你對這件事情的付出，讓他承受更大的人情。
03
請領導對你所做的方案，進行決策。
「領導您看，這是我做的兩個方案，其中方案A的優勢在於……，方案B的優勢在於……，您看，選擇哪一個更合理？」
我們在讓領導拿決策時，一定要讓他做選擇題，而不是問答題。這個話術的前提是你必須要有充分的準備，儘量做到不需要補充其它數據，領導就可以通過你的方案對比，做出決策。
04
在任何場合，闡述自己的觀點時，要顯示出邏輯感。
「我個人認為，這個方案對我們來說，的確挺適合的。第一，……；第二，……」
一般在陳述自己的觀點時，加上「個人認為」，能讓聽者更容易接受。然後，在表述中帶上序號，能顯示出你說話的邏輯和層次，哪怕條理其實也不是那麼地清晰。
05
需要請領導幫忙解決問題。
「領導，現在我遇到了這樣一個問題……，我之前的解決方法是……，但沒有達到預期的效果，我認為可能是因為……，我怕我判斷地不準確，耽誤了事情的進程，所以向您請教來了。」
讓領導幫忙解決問題，先必須要闡述自己做了哪些努力，自己有哪些觀點和想法，讓領導覺得你是真的盡力了。
06
需要請同事幫忙。
「李哥，XX事情你能不能幫幫忙，因為我現在在做XX方案，經理早上才告訴我，還要求我今天上午必須交給他，我實在是來不及了。」
沒有哪個同事有幫你做事的義務，所以請同事幫忙，必須要闡述一個站得住腳的理由。
07
遇到必須回答，但怎麼回答都得罪人的問題。
別人問：「你喜歡王經理還是李經理？」，你答：「對領導不能用『喜歡』，而應該是發自內心的尊敬！」。別人問：「你和小王，誰的業務能力更強？」，你答：「運氣好的時候，我更強。值得慶幸的是，這段時間我的運氣一直還行。」
有些問題，不管怎麼回答都得罪人，我們最好保持沉默。如果必須要回答，應該脫離問題本身，換一個清奇的角度，雖然答非所問，但幽默會讓別人止步。
08
不認同別人的觀點，並準備表達自己的觀點。
「你的這個觀點，其角度確實是我之前沒想到的，這也給了我很大的啟發。我這裡也有幾點想法，說出來大家一起探討一下。」
任何人都不喜歡自己的觀點被別人反駁，所以我們在反駁別人觀點前，先給予讚揚，再拋出自己的觀點，這樣別人就容易接受了。