朱先生公司的車買了約一個月，跑了約9000公里，在西安一家4S店檢修時，車被撞傷。朱先生要求換新車，4S店願維修並賠償，雙方僵持不下，車已經在4S店停放一個多月。
4S店人員操作另一輛車時發生事故
3月20日，朱先生向華商報反映，他是西安一家公司的負責人，1月中旬，公司在上海買了一輛別克商務車，總價70多萬，用的是臨時牌照。2月16日，車被開到西安西灃公路附近的啟泰別克4S店檢修，沒想到在4S店內，工作人員操作另一輛車時，將朱先生公司的車撞傷。雙方至今沒有協商一致，車在4S店裡已放了一個多月。
朱先生說：「這是新車，跑了大約9000公里，買了大約一個月，沒想到在4S店撞了，心裡很難接受，我的訴求是4S店換輛新車。」
3月20日，華商報記者來到西安西灃公路附近的啟泰別克4S店，客服負責人趙先生帶著記者看了朱先生公司的別克商務車。車是黑色的，停放在4S店內，臨時牌照放在車內，透過前擋風玻璃可以看到。車被撞傷的地方在車尾，保險槓有的地方凹下去了，並且有剮蹭;車左後方連接車體的地方裂開了;車後蓋有剮蹭。
趙先生介紹，當天，車輛正在檢修，他的一位同事反方向操作另一輛車倒車時，撞到了朱先生公司這輛車，同時剮蹭到了另一輛車，加上本身正在操作的一輛車，共有三輛車受傷。
4S店客服負責人：
可找第三方機構評估車的受傷折損價
對於朱先生公司的車一事，趙先生說，4S店會承擔該承擔的責任，第一時間給朱先生安排了一輛臨時代步車，「換新車是不現實的。」
趙先生說，4S店了解過二手車市場，新買到的車再出售時就會有折損價，針對這次事故，考慮和評估了折損價，4S店給出的解決方案是給朱先生公司的車更換保險槓，對車後蓋噴漆處理，維修好車，同時賠償1萬元。也可以找雙方認可的權威第三方評估機構對車受傷的折損價評估，4S店按照評估結果賠付，如果這一方案也不能達成一致，就只能走訴訟途徑解決了。趙先生說接下來會聯繫朱先生儘量協商解決。
律師：以實際損失確定賠償數額
對於這件事，律師怎麼看?陝西稼軒律師事務所律師王舒分析，《民法典》第一千一百八十四條規定，侵害他人財產的，財產損失按照損失發生時的市場價格或者其他合理方式計算。這是賠償計算的標準。這件事當中，新車購買後，即使車沒有受過傷，再出售時也會有折損價，不再與新車是一個價格，所以4S店難以做到賠償一輛新車。
王舒認為，此事屬於民事糾紛，有兩種解決方式，一是協商解決，二是協商不成通過訴訟解決。協商解決的關鍵點是4S店填平給車輛造成的損失，承擔損失部分、過錯部分，以實際損失確定賠償數額，損失有多少?雙方可以尋找權威專業機構來評估;如果協商不成，可向人民法院提起訴訟。
華商報記者 任婷/文 姚寧超/圖
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