（圖：澳洲紅領君微信公眾號）
據報導，一名新士州婦女表示，在被騙走超過40,000澳元後，她一直無法入睡。
Thuy Le有兩個年幼的孩子，分別為6歲和11歲，丈夫患有帕金森氏症，無法工作。
14年來，她一直在臥龍崗經營Sparkle Nails and Beauty，但在去年11月24日，她的世界發生了翻天覆地的變化。
悲痛欲絕的Le表示，她的噩夢開始於她接到一個所謂顧客的「丈夫」打來的電話，聲稱他不小心代表妻子支付了她60澳元，並要求退款。
檢查她的聯邦銀行帳戶並發現差異後，Le不得不將錢轉入來電者提供的帳戶。
儘管沒有交出任何個人信息、號碼或密碼，但還是從Le的帳戶中提取了數筆款項，轉入來電者提供的同一個帳戶，她現在認為來電者是騙子。
很快，對她丈夫的治療和年幼的孩子至關重要的41,600澳元畢生積蓄被盜。第二天她查看帳戶時才發現錢不見了。
「我經濟困難，」Le談到她三個月的磨難時說。
「我有兩個小孩，我的丈夫患有帕金森病，他無法工作。我們還在申請政府幫助，我已經把經濟負擔扛在肩上了。」
Le說，她的主要業務帳戶被鎖定了，當她意識到發生了什麼事時，她打電話給了她的銀行。
Le說，她覺得銀行把責任完全推給了她，儘管她的帳戶中有巨額資金，但在CBA內部沒有引發任何危險信號，而且這位母親沒有交出個人信息。
令她沮喪的是，銀行的調查發現它不對她的損失負責。
CBA在一封信中告訴她，「對這些登錄的唯一合理解釋是，未經授權的第三方知道你的網上銀行憑證，這將違反密碼安全要求」。
該銀行還爭辯說，登錄是從CommBank應用程式進行的，Le應該「合理地知道」她的餘額變化。
「如果你在登錄後立即報告交易......成功收回部分資金的機會會高得多，」CBA說。
「在概率的平衡上，如果你沒有自己完成交易，你已經向第三方提供了NetBank憑證，第三方繼續執行交易。」
Le決定向澳大利亞金融投訴管理局(AFCA)報告，以求退還這筆錢。
「我睡不著。我想知道為什麼這會發生在我身上，以及它是如何發生在我身上的。」
「我不是騙子，不是罪犯。我丈夫沒有工作。我們需要錢買藥。」
Le的案子與一位墨爾本母親的案子驚人地相似，她在2022年從她的銀行帳戶中被偷走了20萬澳元。
當一筆不尋常的存款存入她的聯邦銀行帳戶時，Donna Brain正準備搬進她的新家。
和Le一樣，Brain接到了一個電話，這次是有人冒充銀行家打來的，要求退款。
這位56歲的護士退還了210澳元，騙子不知何故侵入了她的帳戶並竊取了20萬澳元。
「我甚至不知道它是怎麼發生的。」
雖然這位維州人不知道自己是如何被騙的，因為她沒有交出NetBank號碼或密碼，但網絡專家表示，犯罪分子一直在不斷發展，尋找銀行安全方面的任何漏洞。
Sophos全球網絡安全解決方案發言人Aaron Bugal在8月份表示：「通過訪問設備，攻擊者可以提取足夠的個人身份信息，然後他們可以設置『支付授權』直接借記和/或進行定期轉帳。」.
「或者，如果他們獲得了對她設備的遠程訪問權限，攻擊者就可以在她登錄到她的銀行後更改任何新的轉帳以進行重定向。」
澳大利亞統計局最近的數據顯示，澳大利亞人一直是目標，在2021-22年，近三分之二的15歲以上的人都曾遭受過詐騙。
幾乎一半是通過電話(48%)或簡訊(47%)定位的。
ABS犯罪和司法統計負責人William Milne表示，雖然越來越多的人接觸到詐騙，但回應詐騙的人卻更少。
「調查顯示，2.7%的澳大利亞人在2021-22年對詐騙做出了回應，低於2020-21年的3.6%。」
雖然許多人對危險跡象保持警惕，但詐騙者一旦上鉤，就會大賺一筆。
AFCA表示，自7月以來，它收到的投訴數量已從2021-22財年的每月340起增加到每月400起。
AFCA執行長大衛洛克說：「不僅僅是涉及詐騙的投訴數量在增加，涉及的金額也在增加。」
「人們正在失去家庭存款和退休儲蓄。我們知道，弱勢群體可能會因為失去為帳單預留的錢而感到沮喪。
「這種情況不能繼續下去，我們鼓勵所有銀行考慮他們可以採取哪些進一步措施。」
上個月，CBA宣布將引入新技術來打擊在數字平台上發起的詐騙戰爭。
其中之一是NameCheck，該銀行表示，它將通過表明姓名和帳戶詳細信息是否合法來打擊虛假帳單詐騙。這一變化將於3月下旬生效。
該銀行還通過名為CallerCheck的功能推出了應用程式內來電驗證技術，這應該讓客戶放心，因為他們的銀行正在與他們聯繫。
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編輯：王小熊