3·15之際，一則「女演員實名舉報五星級酒店」的消息引發了輿論熱議。
衛生間的門無論如何打不開；手機在客廳，而酒店內的掛壁電話是壞的，沒有任何和外界應急聯繫的裝置；衛生間內沒有任何通風裝置，上面的通風口只是擺設……近日，青年女演員林琳奇實名舉報，工作期間被困一家五星級酒店廁所近四小時，最終驚險自救。
在人們印象中，五星級酒店是高端品質的象徵。倘若林琳奇所言屬實，五星級酒店竟然上演「五星級密室逃脫」，無疑顛覆了公眾的認知。不少網友對其遭遇表示同情：「聽著就要窒息了」「如果是我都要嚇哭了」「酒店應該給個說法」……
事發之後，林琳奇表示自己在密封空間出現了心理恐懼、呼吸困難、咳嗽加劇等身體問題。酒店只給出了賠償一晚住宿費的解決方案，並沒有帶自己看病。她希望酒店方能夠公開道歉並進行整改，自己即將走法律程序處理此事。酒店一工作人員回應稱已全面檢修所有的電話設備，可以保證入住顧客的人身安全，公關部門之後會處理此事。
酒店該如何賠償，當然不能光憑林琳奇的一面之詞，需要雙方溝通協商，或者依據相關法規進行處理。與電梯相比，衛生間的密封性當然會好得多，但被困在裡面將近4個小時，恐懼和焦慮在所難免，最起碼要誠懇道歉並給予相應的關懷。但是，涉事酒店卻採用了「公事公辦」式的態度來應對，令人不齒。小有名氣的演員尚且被如此對待，酒店的「傲慢」可見一斑。
回到事情本身，一家五星級的酒店，衛生間裡竟然出現門鎖、電話和通風設施集體失靈的問題，耐人尋味。
如果通風口真的只是擺設，當初是怎麼通過驗收的？又是怎麼評上五星級的？難道就不擔心住客在裡面淋浴時間過長會缺氧嗎？萬一因此出現不測事件，咋辦？
倘若門打不開只是「意外」的話，作為應急設備的掛壁電話被損壞，就很難解釋了。假如事先不知道壞了，那就說明涉事酒店平時的常規安全檢查存在很大疏漏。如果知道壞了卻不及時更換，究竟是覺得住客不常用而心懷僥倖，還是另有原因，不得而知。掛壁電話不是擺設，為啥一定要等到出了問題才全面檢修？出了問題要積極面對，一句「公關部門之後會處理此事」能解釋的了上述一系列問號嗎？
女演員被困在酒店衛生間只是偶然事件，但背後所折射出的諸多問題，絕非偶然。近年來，很多五星級酒店屢屢被曝出枕套不換、浴巾不換，甚至用同一塊髒抹布擦拭杯子、洗手台、鏡面等衛生亂象，常常引發網友們的強烈憤慨。出門住宿，衛生和安全是兩項基本要求，如果連五星級酒店都做不到，甚至經常曝出荒誕不經的情節，還有誰敢安心住在酒店裡？
值得一提的是，輿論場裡也有人對女演員實名舉報一事有不同的看法。有人講「踹一腳不就開了嗎」，認為當事人有點「矯情」，甚至有人質疑其是在炒作。事情的真相固然還需要進一步徹查，但這樣的「質疑」卻是站著說話不腰疼。
情急之下，會不會想到「踹門」是一碼事，能不能踹開又是另一碼事。連什麼門都不清楚，憑什麼判定一個女孩子可以一腳踹開？至於「炒作」之說，更是無稽之談。維權不果，通過網絡替自己討個公道，只要不違背公序良俗，何錯之有？這樣的受害者有罪論，簡直就是在顛倒黑白，令人不寒而慄。
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