大多企業奉行制度管人，流程管事，讓管理變得簡單，這沒錯，對工人來說，詳盡的作業指導書規範著操作，工藝規定判定產品質量。
許多企業在具體實操中出現了很大的問題，管理者要求工人嚴格遵守企業的各項規定，結果，工人卻無法正常工作了。
小秦是在一家企業做工人，近兩年他們企業管理的越來越嚴，連遲到早退都規定了具體的時間，五分鐘之內考核五十元，五至十分鐘考核100元，十分鐘以上算曠工。
工人們從此的確特別遵守企業的各項管理制度，規定與要求，乍一聽，這不是壞事，但是最近，車間各道工序的工人按規定生產，都干不出活了，不是工人故意為之，確實都在嚴格按照工藝規定執行。
小秦的工作屬於車間第一道工序，以往都是下道工序用了他的產品，不好幹活，溝通後，小秦就努力為下道工序服務好，下道工序說產品厚了，他就干薄點，下道工序說薄了，他就往厚里調一調，各條生產線順暢運行。
那時候工藝有規定，但小秦這裡似乎沒人管，沒人查，重點都是車間的終端工序，終端產品，不過小秦也知道，自己的產品有不符合工藝要求的地方，他也反應過，有關人員也過來檢測過，後來就沒下文了。
小秦就這樣繼續生產著，因為公司有要求，下道工序就是上道工序的用戶，要持續的為用戶提供滿意的產品和服務。
小秦一直以為自己做得對，但後來接二連三的被扣錢，產品不符合工藝要求。
小秦找領導理論過，領導批評小秦應該嚴格按照相關工藝規定執行。
小秦這裡，工藝對產品的厚度，寬度，孔隙，表面粗糙度有著明確的規定，因為他這裡是連續纏繞方式生產的產品，沒有單片重量的規定。
問題來了，下道工序，第一就是把纏繞的產品分成一片一片的，有單片重量要求，小秦的產品分出來一致性並不理想，偏重的，偏輕的都不少，不光小秦，其他工友干出來的也是，但是他們干出的產品符合本工序的工藝規定。
下道工序的工人，起初是活不好干，後來也是扣錢越來越多，為了避免這種情況，嚴把單片重量這一關，每大卷上道工序的產品都分出二三十片單片，停機稱重，超過重量要求的就退回，拒絕使用。
實踐證明，小秦他們生產的產品，重量一致性並不理想，他們也控制不了，符合本工序工藝要求是他們不被扣錢的救命稻草，他們敢幹，下道工序不能幹，停了，車間裡堆積了大量小秦他們的產品，也被叫停了。
管理層遲遲拿不出解決方案，最後各個工序都停了，工人們掙的都是計件工資，這天天上班來，不出產品，光收拾衛生，不掙錢，急得像熱鍋上的螞蟻，怨聲載道，天天問領導讓不讓干。
管理層也是天天緊張的開會，有時也會讓生產骨幹們參加，希望工人們能有好的解決方案。
最後的結果，企業高管急了，施壓車間管理層，要求保質保量的完成生產指標，車間管理層急了，要求各工序嚴把質量關，完不成生產計劃，加重考核，好像工人們最不著急，干多了，下道工序退的多，扣錢多，干少了，完不成生產任務，又是扣錢，每天就是想，只要退回來的產品符合工藝，就找領導，爭取把扣的錢「討」回來。
這確實是個問題，管理嚴了，工人不出活，停產了，到底是管理層著急，還是工人著急？誰來解決問題？