近日，家住龍泉路的一位六旬老人突然摔倒不省人事，焦急的家人立即撥打120進行求助，正是這通電話成功挽救了老人的生命。
120調度員對話家屬：
「你確定是沒呼吸了嗎？」
「對」
「因為有呼吸這個按了不但不起作用，可能還會傷害他，所以你要確定沒有呼吸。沒有呼吸你就找到剛才的位置繼續按。」
這次通話發生在2月7號下午1點左右。當時120調度員楊松梅接到了求助電話，電話中的女子稱家中的老人摔倒在了樓道中，面部朝下無法動彈，似乎已經沒有了生命體徵。根據多年經驗，楊松梅立即通過急救優先調度系統進行預案，為家屬調度附近的救護車，並遠程指導家屬開展救援。
雲南省醫療救援調度指揮中心調度員 楊松梅：「首先家屬我們會給他一個指導，就讓她看下病人的意識狀態。評估他們也不會說專業的，就說病人叫不醒了，沒有意識了，昏迷了，這個我就判斷為沒有意識了。下一步就請家屬判斷有沒有呼吸 ，胸部有沒有起伏。如果確定是家屬確定沒有呼吸了，馬上就是展開心肺復甦的指導，就是兩個乳頭連線的正中間一隻手放在他的胸骨上，一直手放在這隻手的手背上，快速用力按壓胸部，每秒鐘向下按壓5厘米。」
為了保障救援能夠順利開展，楊松梅並沒有立即掛斷電話，而是數著頻率帶著家屬一步一步進行按壓。
120調度員對話家屬：「趕緊找到位置，我數著頻率，好的，1234。」
時間一分一秒流逝，在這場關於生命的賽跑還沒結束前，楊松梅不敢有一絲鬆懈，時刻注意著電話那頭的動靜。大約過了十分鐘後，老人成功恢復了呼吸。
120調度員對話家屬：「你就保持他呼吸道通暢就行了，醫生馬上就上來了。」
不久後醫生到達了現場，老人被順利送往醫院進行救治，目前已無生命危險。這通持續了11分鐘的通話，正是挽救生命的關鍵。回憶起當時的場景，楊松梅說家屬的積極配合是救援成功的重要因素。作為一名急救調度員，自己每天都會面臨各種突發情況，沉著、冷靜和專業是他們必備的素養。
雲南省醫療救援調度指揮中心調度員 楊松梅：「還是比較欣慰，在自己的幫助下 ，病人能恢復得那麼好，其實我們有很多優秀的調度員也是在做著同樣的工作就覺得責任很重大，因為每個呼救者他都是把最後生的希望交給了你，我們就覺得要認真對待好每個電話，儘量把生的希望留給呼救者。」
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編輯：李瑩娜
編審：林帥超
終審：唐媛媛