一個管理者的能力，決定了個人的工作成效，也決定著一個組織是否能夠高效地運轉。
管理追求效率和效果，管理就是做正確的事和正確地做事的組合。
作為一個合格的管理者，至少需要掌握以下五項基礎技能。企業在選拔管理者時，也可以從這五項基礎技能來考察其具備的管理能力水平。
一、制定計劃
如何設定目標是計劃的第一步。管理者首先要知道：
1）部門的使命是什麼？
2）誰是部門的顧客？
3）這些顧客需要什麼？我們如何滿足他們。
4）我們的所作所為會影響哪些人或部門？
5）哪些是我們的優勢？
6）哪些需要改進？
有了這些目標之後，再制定明確的計劃。
二、檢查
在管理界廣為流傳的一句至理名言：員工只會做你檢查的，不會做你期望的。非常清晰地指出管理者檢查工作的必要性。
管理者對員工的工作執行情況進行檢查，必要的檢查，是確保其按照規範的流程和一定的標準來執行，避免結果出現偏差。
不能等到員工把事情搞砸，才去問，才發火，這個時候都來不及了。
有的管理者不喜歡做檢查，喜歡把自己關在辦公室，坐在沙發上瞎指揮、拍腦袋做決策。
有的管理者確實有檢查的習慣，但是，卻將這個習慣做成了形式主義，走馬觀花應付了事，讓檢查工作失去了意義。
檢查的好處是：通過檢查工作，管理者可以了解到員工的工作進度，薄弱環節和問題所在，以及如何指導員工改進等。
只有檢查工作落實到位，結果才能確保到位。
不懂檢查工作的管理者，做不好管理。
三、授權
管理者不要事必躬親，必須轉變角色，把工作授權委派給他人。
(1）首先授權員工易於上手的和管理者熟悉的那部分工作或業務。
授權時，應該一開始就應清晰地告訴員工，要達到什麼目標，讓員工對授權目標有個明確的、具體的認識。
(2）充分授權並非不聞不問。
作為企業管理者，在授權的過程中，為保證下屬能及時完成任務，管理者必須對被授權者的工作不斷進行檢查。或要求被授權者及時反饋工作進展情況，對偏離目標的行為要及時進行引導和糾正。
同時管理者必須及時進行調控：當被授權者由於主觀不努力，沒有很好地完成工作任務，必須給予糾正；
對不能勝任的被授權者要及時更換；對濫用職權，嚴重違法亂紀者，要及時收回權力，並予以嚴厲懲處；
對由於客觀原因造成工作無法按時進展的，必須進行適當協助。
授權不是不加監控的授權，在授權的同時應附以有效的控制措施，這樣才能使授權發揮更好的作用。
(3）信任是合理授權的前提。
只有充分信任你的下屬，才能得到好人才。因為信任具有無比的激勵威力，是授權的精髓和支柱。
不被信任，會讓員工感到不自信，不自信就會使他們感覺自己不會成功，從而產生厭煩等不良的牴觸情緒，甚至怠工。
(4）要將責任和權力一起授權。
在企業管理中責任與權力是相互對等的。
很多的管理者在授權上普遍存在一個誤區，就是在授權時只給下屬相應的責任而沒有給下屬充分的權力，這種授責不授權的做法是錯誤的。
只有責任而沒有權力，不利於激發下屬的工作熱情，即使處理職責範圍內的問題也需不斷請示管理者，這勢必造成下屬的壓抑。
只有權力而沒有責任，又可能會使下屬不恰當地濫用權力，這最終會增加管理風險及造成管理過程控制難度。
四、有效溝通
良好的溝通是實現管理的關鍵，溝通過程的目的在於創造一種共識，這就要求管理者不僅需要良好的獲取信息的能力，更需要熟練的信息發送能力。
在與人溝通時，要保證理解、彼此尊重、彼此信任、言行一致。還可以通過重複、闡明、反覆詢問、總結的方式讓溝通更有效，達成既定的溝通目的。
五、培訓員工
大多數管理者的不足不在於自身能力，而在於培養人才。
不會培養人才，再優秀的管理者也很難成大事。
懂得培養人才的管理者，才能獲得員工發自內心的認同和追隨。
管理者必須要有「己欲立而立人，己欲達而達人」的胸懷。如果一個員工跟隨你三年、五年都得不到成長，那就是你最大的失敗。
培訓員工可以分兩類進行：
(1）教他做事。
雖然員工在同一個崗位上呆久了，對工作內容已經很熟悉，工作並不難，但一定要教他將工作方法形成標準化，確保每一次都準確做對。
對於出現的問題要形成案例庫，拿出來進行失敗培訓，並研究出更合理的方法來教會員工。
正確高效做事方法會讓他們克服工作的迷茫，在最短的時間內獲得信心和成就感，從而享受工作的樂趣。
(2）教他做人。
要通過培訓，讓他們建立職業價值觀，培養他們追求成就感的習慣，及時釐清他們對工作的困惑，讓他們不會輕易對自己所做的事情失去興趣和動力。
特別是在新員工剛加入團隊初期，必須要教會新員工在組織中應該具備的素質。包括日常工作中必備的行為規範，比如匯報、溝通、態度、禮儀舉止等。
這些需要反覆教，直到新員工形成潛意識條件反射，幾乎不用思考就能做到。
只有這樣，最終這些統一的行為才能沉澱為企業文化被傳承。
彼得.德魯克說：管理是一門實踐。
管理實踐的課題隨著時代的發展始終在變，對管理者的實踐要求也越來越高。
學在於用，祝廣大各級管理者在管理的道路上技藝兼備。
(完)