剛剛宣布2.0模式合作酒店數量超過9000家，OYO酒店再陷因快速擴張導致資金鍊吃緊的漩渦。

近日，從OYO多位業主處獲悉，該公司目前在多地遭遇業主維權。在我們本地的廈門OYO酒店業主石景源透露說，OYO國內分公司的業主維權人數已接近千人。其於今年9月加盟OYO新推出的2.0模式，並對保底業績簽訂相關協議，而僅一個月後，就被動降低2萬元左右的保底額度，且至今未打款。據稱，OYO方面開始向近千名業主發放主動解約函，但遭到多名業主拒絕。

一位接近OYO的知情人士透露，強制降低保底金額、延遲為業主結帳是此次矛盾爆發的主因，「1.0模式已經失敗，2.0模式本身就有問題，現在OYO中國資金鍊緊張，更嚴重的是，高管決策趨於停滯，導致矛盾相繼爆發。」

新模式陷困局

據了解，OYO在2019年5月推出2.0模式，其最主要的特點是收益保底和智能調價系統，即OYO為單體酒店業主提供全年保底金額，超過保底金額的部分OYO與業主方約按5:5的比例分成，比例約為50%。據該公司提供的最新數據顯示，截至目前，已與超過9000家酒店建立2.0模式合作關係，房間數量超過27萬間。

收益保底模式的推出，有助於彌合旅遊淡旺季收益差距，不過問題很快顯現出來。

「剛簽約的時候還不錯，OYO很快就支付了2萬多元的當月保底預付款。」石景源稱，「但在11月9日接到10月份對帳單時開始出現問題，無緣無故被扣了3萬多元，其中25554元是當月降低保底額度。我詢問降低保底額度原因時，客服人員的回覆是『不知道』，只能向上反映。」

業內人士指出，OYO2.0模式是全面接管業主權限，在酒店管理過程中，使用其自有的PMS系統，由OYO定時將營業額轉帳給業主。

多位加入該模式的業主對財聯社記者表示，OYO未能定時支付保底金額、營業收入等款項，嚴重影響了其酒店的正常運營。

「我在7月份加入OYO 2.0模式，當月超過保底額度後，OYO抽取1萬多元佣金。8月份未完成保底額度，遭到OYO下架，被要求重新談判保底金額，從120萬元降到100萬元。」一位安徽業主透露，如果不按照要求降低保底額度，就會被繼續扣押酒店的營業款。

同時，OYO也正面臨著失去優質業主的風險。西安一位曾被OYO重點關注推廣的業主對記者坦言，由於其酒店地理位置優越，將考慮做整體裝修升級，向中高端發展，「OYO太低端，不再考慮續約。」

針對降低保底額度，OYO方面回覆說，保底金額調整，屬於OYO與酒店業主合同協議的一部分。根據酒店的客戶體驗，和市場環境變化，公司會對一些合作酒店保底金額進行調整。調整在合同和法律框架內進行。不過，對於拖欠業主款項等問題，OYO方面並未回應。

事實上，該公司也在嘗試改善現狀。同在西安的劉姓業主表示，自己的酒店是當地經營較好的，雖有延遲但已收到OYO打來的相關款項，但也面臨變更保底金額等方面的壓力。

「OYO推出的2.0模式本身就存在缺陷，國內非一線城市的單體酒店市場多為夫妻店，資質不一，想要建立統一的模式來計算保底金額難度很大。同時，非一線城市缺少專業的酒店運營人才，OYO線下推廣、運營等工作多為一人承擔，且多為銷售等崗位出身，並不具備酒店管理技能。」酒店行業專家夏一帆告訴記者。

在參與維權的業主看來，OYO保底合約的合同細節都是全力保護OYO方面權益，還修改了平台上優惠券的使用規則，由業主承擔部分優惠券金額，也在一定程度上加大了業主方的壓力。由於合同限制，法律上很難要求OYO賠償，因此維權異常艱難，也無法實現與OYO平等對話。截至目前，OYO維權群體要求賠償的金額從2萬元到60萬元不等。

資金壓力難解

眾多業主指出，自OYO 2.0模式提出以來，僅正常運營三個月左右，就出現無法按時交付營業額、變更保底金額等，「OYO融資從未間斷，不知為何會資金鍊緊張。」公開信息顯示，今年10月，OYO從創始人阿加瓦爾（Ritesh Agarwal）、軟銀及其他投資者處融資15億美元。據不完全統計，該公司自創立以來已完成10餘輪融資，軟銀、紅杉資本等多輪跟投。

上述接近OYO的知情人士透露，很多融資是印度總公司主導，而總公司與中方已經發生分歧，OYO中國已經處於非常缺錢的狀態。同時，資金方會承諾總資金量，並有計劃的發放資金，並非及時到帳。以OYO在中國目前的情況，估計以後資金很難到位。

石景源亦表示，與此前迅速占領市場，高調公布酒店總量的行為相比，現在OYO一反常態，開始主動與業主解約，提出只有簽署解約協議才能開始賠償結算，但並未表明具體時間和結算方式，約有1000名業主收到該協議，僅有少數簽約，資金壓力可見一斑。

據印度媒體此前預測，OYO可能要到2022年才能在印度和中國實現盈利，而在英國、巴西、墨西哥、印度尼西亞、泰國，可能要到2023年實現盈利。同時，該報導還指出，OYO在2019財年的虧損增加了6倍。

東興證券在今年7月的一份研報中提出，低入住率令OYO酒店業績承壓，盈利難仍是主要問題。但在9月，OYO酒店合伙人兼營運長施振康在接受財聯社記者採訪時曾表示，OYO資金充足，此前裁員、資金鍊吃緊的傳聞報導均不實。彼時，該公司還推出咖啡品牌「芬然」，進軍咖啡新零售市場。

「OYO想要扭虧愈發困難，進入中國市場時1.0模式撒錢留下的虧損還未解決，2.0模式維權業主的補償金額亦很難到位。」夏一帆認為，OYO資金鍊困境在短期內很難解決，但從長遠來看，軟銀也很難放棄OYO，尤其是在WeWork折戟美股IPO後，OYO已經成為其唯一希望。

據了解，目前維權業主已經委託相關律師，準備起訴OYO。業主代表表示，OYO已經失去民心，即使要回相關欠款，也不會繼續與其合作。「這一遭遇必將影響OYO後續推出的產品發展，持質疑態度的業主會越來越多，畢竟中國市場並不缺少酒店玩家。」