作者：韞匿
來源：GPLP犀牛財經（ID:gplpcn）
12月10日，童程童美客戶向黑貓投訴稱，童程童美存在涉嫌欺詐、虛假宣傳等問題。
（來源：黑貓投訴）
11月13日，投訴人參加試聽，跟客服討論周中上課時間，客服說可以，就算沒有可以新開班，等課期間可以先上活動課不扣課時。11月14日，投訴人交8400元購買86個課時，11月17日，才有童程童美的工作人員聯繫簽合同，但是課時總數並不清晰。
11月18日，投訴人才被告知沒有時間段，童程童美要求投訴人換時間，不行就得等一個月，與此前承諾不符。投訴人最終妥協換時間，卻被告知活動課不能上，因為沒老師。投訴人要求童程童美退款,並給於解釋和賠償，但是童程童美並沒有作出回復。
據了解，這並不是童程童美第一次因課時不對等、退費難等問題被投訴。
2020年7月，有消費者投訴童程童美存在虛假宣傳,課時不對等問題。該消費者表示，2020年7月16日，該消費者與童程童美的劉老師預約一節Scratch編程體驗課，同時向其諮詢正式課的課時情況和費用情況。當時劉老師反饋現在有暑假特惠，原價是9600元的課程，報名Scratch編程系列課程，課時96節，費用7488元，學期兩年。
在辦理過程中，劉老師表示課程費用實際需要7988元，另外500元需要通過購買直播課優惠券進行減免，讓投訴者再次支付了49元，之後童程童美劉老師又引導該消費者下載「度小滿」金融APP，通過APP內「有錢花」功能對上述費用進行了分期申請。
然而該消費者表示，實際分期金額為7488元，並不是之前說的7988元，49元買的500元的券不知去向，96課時也莫名其妙地變成了80課時。童程童美相關工作人員回應稱「老師說錯了」。
此外，在黑貓投訴上有關童程童美的投訴大多都與退費問題有關。對此，GPLP犀牛財經向童程童美發函求證，童程童美表示，已為用戶提供了暢通的退費通道，並制定了標準化的退費操作流程。