第五章 新冠肺炎，怎麼幫？

99.面對疫情公眾會有哪些心理反應？

 面對疫情，一般會出現比較明顯的兩種心理反應：焦慮和恐懼，這是個體面對危機時的正常反應。

 疫情發展過程中，公眾會因為信息接、受程度、理解力高低以及生活實踐等差異，表現出害怕被誤診和隔離、缺乏認知、迴避忽視恐慌不敢出門、盲目消毒易怒等特點。此時，信息公開透明、適宜的知識宣教，積極鼓勵引導會有助於緩解和消除這些不良的心理影響。

100.被隔離時會出現哪些心理問題？

 被隔離的時候，突如其來人身自由被限制以及環境的隔絕，會讓被隔離人產生麻木、否認憤怒、恐懼焦慮抑鬱失望、抱怨失眠或攻擊等 情緒 與行為。 。

 這個時候，支持和安慰是首先要做的，寬容對待他們穩定情緒，積極溝通信息必要時尋求專業心理醫生的幫助 ，並進行心理輔導。

101.被確診時會出現 哪些心理問題？

 一旦被確診為新型冠狀病毒感染的肺炎時，很多患者會出現恐慌、不安孤獨無助壓抑、郁悲觀憤怒緊張，還會因為被他人疏遠而出現躲避、委屈羞恥感或不重視疾病等。此時，專業機構和人士要提供幫助，如：

• 協助患者獲得並理解真實、可靠的信息與知識 。

• 鼓勵患者積極配合治療和隔離措施， 保持 健康 飲食和 規律 作息，多進行讀書、聽音樂利用現代通訊手段溝及其他日常活動 。

• 對於患者個人而言，要學會接納隔離處境了解自己的反應，尋找逆境中積極意義。

• 尋求應對壓力的社會支持，利用現代通訊手段聯絡親朋好友、同事等，傾訴感受保持與社會的溝通，獲得支持與鼓勵 。

• 鼓勵使用心理援助熱線或在干預等。

102.疫情期如何照顧自己的身心健康？

 要做到重視疫情但不恐慌，同時我們還要學會識別自己生理和情緒上的不適，避免恐慌控制懼積極調整心態。

 無任何不適或可疑症狀時，保持正常的生活作息與規律， 多休息，多喝水，給自己準備好營養每一餐。列一份讓 自己感到開心的「要做」清單，並執行它。

 出現不適症狀時，做好個人防護居家觀察並做好隔離，還要通過自我心理調整或在家人的鼓勵和幫助下恢復身體和心理健康。

 症狀嚴重時要及就醫。

103.面對大量疫情信息感到疲勞和沮喪怎麼辦？

 儘量控制自己每天接收相關信息的時間不超過一個小，在睡前不宜過分關注相信息。

 做一個「靠譜」的信息獲取工具包，每天僅在固定時段內看幾個正規傳播平台發布的權威消息。

 利用權威的闢謠平台有助於提高你甄別信息真偽的能力。

 與自我對話，自我鼓勵。

 做適當的運動。

104.擔心自己和家人感染時心理壓力大怎麼辦？

 首先做到自我激勵。

 其次可以提醒我的親人，保持個人和家庭衛生，戴口罩以及認真洗手和消毒。

 還要加倍留意自己和家人的身心健康。

105.出現比較嚴重的心理症狀時怎麼辦？

 比較嚴重的心理症狀一般是指：恐懼，無法感覺安全；對自己或其他任何人失去信心；自尊喪失、 感覺羞恥、痛恨自己；感覺無助；感覺空虛；感受變得遲鈍及麻木；變得退縮或孤立；睡眠狀況惡化。

 應對辦法包括：自我激勵；獲得家人的關懷與幫助；做一些愉快的事情轉移注意力，進行適當運動；可以撥打相關熱線電話尋求心理支持與幫助，與專業人士聊天，讓他們幫助到你。

6. 什麼樣的心理狀況 屬於壓力應激反？

 當你身處於一個壓力性環境，如此次疫情流行期，會在大腦中不由自主地把疫區的一些嚴重現象假設成自己即將面對的問題，身體也就出現諸如失眠、作息異常、記憶力下降頭暈胸悶、甚至情緒崩潰等反應。

 這是一種荷爾蒙導致的情緒反應，是人類正常的激表現可以通過很多簡單易行的心理解壓手段緩。

107. 聽說情緒性療法可以 緩解疫情帶給我們的壓力， 是這樣嗎？

情緒性療法指的是結合勸導、鼓勵、同情安慰支持以及理解的方法進行心干預，可以讓公眾較好地消除因為疫情流行造成的不良緒 。

無論是在自我健康的防護階段還是在患者接受隔離治療時，都能起到穩定情緒、保持較好心理狀態的作用。

108. 如果被要求隔離該怎麼辦？

面對突如其來的人身自由被限制，可能會造成暫時的慌張、不知所措，會出現抱怨、憤怒等情緒，感到沮喪、孤獨被拋棄。

 這時需要給自己找一個適當的發泄口，如打電話給朋友傾訴；在保證安全的情況下，可以找到有面臨同樣狀況的朋友，相互鼓勵、傾訴增強信心。

109. 隔離期間如何穩定情緒？

給自己做一份規律的作息時間表，儘可能把生活品質維持在一個穩定水平，如有工作時段、休息時段、娛樂運動段、進餐時等，每日照做。穩定感對於應未知非常重要。

 保持對他人的關懷。

 理性獲取權威來源的內、外部資訊，避免不必要的恐慌。

110. 家人被隔離時如何幫助他們穩定情緒？

可以在電話里鼓勵他們，傾聽 他們 的感受，讓他們減少孤單。

 可以分享自己最近的心情，要記得電話那頭的親友處在更不自由情況下，需要更多支持和關注。

 需要關注被隔離親友的物質求和精神需求。

 如果自己本身的情緒已經不太好，記得先宣洩自己的壓力，然後才能去支持被隔離的親友。

111. 如果鄰居疑似被感染時怎麼辦？

首先自己冷靜下來，回憶或家人是否曾與之有過接觸。

 如果有接觸，請先進行自我隔離、觀察，並做好相關生活事宜的準備。

 如果你沒有接觸過，但可能周邊的人接觸過病患，可以友善地提醒他們自我隔離， 態度要保持尊重、鼓勵，避免人際衝突與摩擦。

 通知相關社區、單位公司或學校， 進行環境消毒和防疫措施。 進行環境消毒和防疫措施。 進行環境消毒和防疫措施。 進行環境消毒和防疫措施。

 冷靜、關懷鼓勵而不歧視漠。

112. 面對危機如何減緩心理壓力？

作為自己健康的第一責任人，做一些讓自己愉悅又健康的事。

 控制自己不迷失在信息洪流中，選取靠譜的來源獲正面有效的信息。

 通過幫助和關懷他人，以實際行動與全社會應對危機的力量匯聚在一起，提高安全感和「抵抗力」。

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