連日來，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情消息不斷，不少市民處於持續低壓心情。記者從溫州市第七人民醫院了解到，該院目前心理熱線0577-88434567接受疫情心理諮詢服務。
從1月24日至1月27日12時，熱線來電關於疫情諮詢約40個，占總來電80%，其中關於聚會舉報、從武漢人員回溫舉報等舉報諮詢約20個，疫情症狀諮詢約12個，關於其他省市疫情舉報諮詢、交通管制問題、購買口罩等問題約8個。
溫州市第七人民醫院副主任醫師陳策表示，疫情期，市民容易出現心理應激情況，需要引起警惕。此前他曾收到一位諮詢熱線，表示自己得知接觸患者時，出現緊張、體溫升高的情況。陳策醫生回應，對方存在緊張和恐懼情緒，很大可能還是應激的心理性低燒。
為此，溫州七醫醫護人員撰寫疫情期心理應對方案。建議市民、疑似患者等，以及與患者正面接觸的醫護人員，積極面對，學會自我安撫，照顧好個人的情緒。
圖源：視覺中國
一、應激的心理反應除外低燒，還有哪些呢？
人對面對危機時，往往會出現三個方面的徵兆和表現：
1、生理反應：易疲勞、體能下降，休息與睡眠的不足，易產生生理上的不適感，例如暈眩、呼吸困難、胃痛、緊張、無法放鬆等。
2、心理反應：創傷反應和人際衝突。與他人交流不暢，情感反應變得麻木、遲鈍；失去對公平、善惡的信念，憤世嫉俗，對自己經歷的一切感到麻木與困惑；因心力交瘁、精疲力盡而覺得生氣，例如對周圍人、政府官員、媒體感到憤怒；感到不夠安全，睡眠出現問題，噩夢；集中注意和決策困難，缺乏自制力，憤怒，缺乏耐心，與他人關係緊張，失去信任感。
3、出現職業困擾：耗竭感。覺得自己幫不了他們，而懷疑自己的職業選擇，無價值感；感到絕望、無助；感到軟弱、內疚和羞恥，感到自己的問題與病人相比微不足道；覺得自己本可以做得更好、做得更多，而產生罪惡感，懷疑自己是否已經盡力；對於自己也需要接受幫助覺得尷尬、難堪；過份地為受害者悲傷、憂鬱。
二、面對危機，該如何更好地照顧好自己情緒呢？幾個建議供大家參考：
1、確保有正確渠道的消息，比如「健康浙江、健康溫州」等官方公眾號可以獲取信息，來杜絕「謠言」的恐懼以及緩解對未知的恐慌。
2、保證有足夠的休息時間及充足的營養。因為飲食和睡眠是正常生活的保障。
3、活在當下，做自己該做的事，常態化對待。儘可能地維持平常的工作、生活，該幹什麼幹什麼。習以為常的行為能夠幫我們保持穩定的心態。
4、轉移注意力，把自己的關注從「新型冠狀病毒」轉到一些自己感興趣的、喜歡的事情，比如閱讀、看綜藝節目、電視劇等。
5、運動處方：適度的運動可以舒緩緊張的情緒、起到很好的放鬆心情的作用，比如：太極、瑜伽、健走、跳繩、跑步等。
6、聽聽音樂：音樂調節就是指藉助於情緒色彩鮮明的音樂來控制情緒狀態的方法。
7、宣洩情緒：把自己壓抑的情緒向合適的對象釋放出來，使情緒恢復平靜。當然，情緒宣洩要合理，要注意對象、場合和方式，不可超越法規紀律的範圍。
8、做一些新的嘗試、Get一些新技能，譬如：學習烹飪、做糕點或練一首新曲子。新鮮的嘗試能夠很好的吸引你關注的焦點。
如果通過上述嘗試，難以舒緩您的情緒時，您可以撥打我們的24小時心理免費熱線0577-88434567，將有專業的心理諮詢師聆聽您的困擾。
三、學習一些自我安撫的技巧，推薦三個小方法供大家練習
1、蝴蝶拍
「蝴蝶拍」是一種尋求和促進心理穩定化的方法，可以幫助我們增加安全感和積極感受的方法之一。
①首先雙臂在胸前交叉，右手在左側、左手在右側，輕抱自己對側的肩膀。
②雙手輪流輕拍自己的臂膀，左一下、右一下為一輪。
③速度要慢，輕拍 4-6 輪為一組。停下來，深吸一口氣，感覺如何？如果好的感受不斷增加，可以繼續下一組蝴蝶拍 。
在進行蝴蝶拍的時候速度要慢，就好像孩提時期母親安慰孩子一樣，輕而緩慢。通過這個動作，我們可以安慰自己，使心理和軀體恢復和進入一種「穩定」狀態。
2、腹式呼吸
當一個人充滿強烈的情緒時，您從哪兒能看到他的呼吸？胸部的起伏。胸部起伏的幅度與頻率，透露了對方情緒（或緊張等）的強度。當您看到閒適休憩的人，或看著一個恬睡的嬰兒，從哪兒能判斷他呼吸的節律？肚子的起伏——肚皮鼓起與回縮。
如果你願意試一下腹式呼吸，可以把手放在肚子上，用從１數到５的時間，慢慢地深吸一口氣，感受肚子慢慢鼓起來。然後，再專注地讓腹部慢慢回縮，慢慢地呼出這口氣。——這就是腹式呼吸的方式，在瑜伽等放鬆練習中經常用到。
3、尋找內心的「安全地」
人人都有未經處理的、容易被觸發的負性記憶，讓人在某些時候感受到焦慮、害怕、悲傷、生氣或不安全。但我們的記憶網絡中，也有大量正性、美好的回憶。
任何時間，如果你覺得心煩意亂，並想停止這種感受，就可以嘗試「安全地」練習，轉移自己的注意力，同時改變精神狀態，將自己從負向的情緒引導到正向的情緒中來。「安全地」改變不了讓你煩惱的事件，但可以讓你平靜下來，更好地處理。
安全地練習可以先從積極的回憶開始，確定一個讓你有安全感的地方（這個地方，沒與任何負面的記憶相關），是你喜歡的，可以讓你平靜的地方。
四、如果在您及您周圍的人出現以下情況，並持續超過2周以上，請儘快找精神科醫生或心理治療師，尋求心理干預治療或者藥物治療。
1、情緒低落，總是痛哭流淚
2、恐懼不安，陣發性的心慌氣短，甚至窒息感
3、自責內疚、感覺羞恥、痛恨自己
4、強烈的空虛感，無力無望，對未來失去信心
5、感受變得遲鈍及麻木，運動減少
6、變得孤獨、退縮，離群索居
7、持續出現睡眠障礙，睡得太多或整夜難眠，無法感覺安全
五、需要密切關注一些特殊關愛的人群
1、被隔離醫學觀察的密切接觸者
2、正在接受搶救的重症患者的近親屬
3、長時間持續工作在搶救一線的醫務工作者
4、過度內向，敏感，易焦慮，神經質的人群
六、還需關注一些已存在情緒困擾的群體，譬如：抑鬱症、廣泛性焦慮症、恐懼症、創傷後應激障礙、失眠障礙以及重性精神障礙患者。在出現情緒波動時，需要及時到精神科（心理科）複診、隨訪。
（心理方案撰文作者：溫州市第七人民醫院心理諮詢與治療中心 陳策）