連日來，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著全國人民的心，做好疫情防控工作成為當前頭等大事。隨著人們對疫情的逐漸了解，在增加防範意識的同時，也可能會產生過度焦慮、恐懼、崩潰等負面情緒，不但會影響身體健康，甚至會影響日常生活。
為幫助公眾消除消極情緒，保持良好樂觀的心理狀態，積極應對疫情，福泉市教育局通過發布志願者招募信息，招募持有心理諮詢證書並有心理諮詢服務實踐經驗的志願者，積極參與到福泉市教育系統應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理諮詢志願服務隊中來，為就讀武漢的在泉大學生、一線工作人員、與湖北籍人員密切接觸人員、醫務工作者、青少年學生等人員，通過電話、微信、QQ等線上交流方式，為公眾提供及時的心理諮詢服務，幫助大家更好的疏導因疫情產生的不良情緒。
根據安排，樂崗小學的龍老師在接到任務後，立即聯繫了由武漢返鄉過年的露露(化名)同學，她以自己的孩子為切入點，拉近與露露的心理距離，從露露所學的專業和未來職業規劃談起，再逐步談到對本次疫情的防控及對自身心理影響的正向認識等，通過疏導，龍老師感受到露露的心理情況較好。目前正積極配合做好自我隔離，兩人還通過視頻聊天的方式作了進一步的交流。
據志願項目的招募人介紹，為保護大家的隱私，心理疏導都是以單線聯繫方式進行，每位老師負責一到兩位學生。此次共招募到16名志願者參與活動，大家都積極運用自己的專業知識，耐心細緻地與大家進行疏導、交流。目前已點對點開展心理諮詢疏導32次。