一場突如其來的肺炎疫情，全民抗擊，共克時艱。購物中心或縮短營業時間、或直接暫停營業，市民「閉門不出」難以產生消費，租金壓力不言而喻。短期內，直接影響行業1月、2月乃至1季度的銷售。
如果疫情持續嚴重，品牌商關店、裁員、斷臂求生都有可能發生。一些小店很可能因此倒閉。
零售、商業、地產是經濟的中流砥柱。我們不會否認，這樣一場疫情會給他們帶來極大的經濟損失，但每個零售人都深知，全民抗擊疫情人人有責。
作為有社會責任感的企業，一個個有錢的出錢，有力的出力，拉開了捐贈潮的同時，主動降租免租來幫助品牌商們一起共渡難關。
以下是《聯商網》收集整理的部分商場的營業時間及租金減免調整情況：
上述名單中既有像萬達集團這樣直接免除租金和物業費的，也有如寶龍商業這樣租金減半的。我們發現，大多數企業或項目租金優惠從正月初一至初七，當然也有直接減免半個月甚至一個月以上的，龍湖商業和上海龍盛國際商業廣場減租期達67天。
減免金額少則千萬、幾億，多則如萬達一樣超過30億。
我們認為企業還是需要根據自身的情況量力而行，切不可盲目攀比。對品牌商以及消費者來說，也不能據此來判斷某一個商場好壞，愛國與否的標準。這個時候，應該是甲乙雙方一起攜手，共克時艱。
聯商高級顧問團成員王國平認為，購物中心遇到行情不好時主動下調，同時也意味著行情好時，租金可以主動上漲，在採用基準定價時，引入浮動定價機制。對品牌商來說，短期內可以減輕負擔，但租金只是截流，未來如何開源才是重點。品牌商的重心還是要回歸到如何在逆境中創造銷售機會。
在他看來，購物中心減租後，意味著營銷費用可能也會相應下調，引流功能可能會減弱，品牌商就更要依靠自己帶流量。不過，他對經濟還是持樂觀的態度，「大部分省份一季度受影響，二季度應該會開始恢復正常，同時，政府可能會出台扶持政策，服務業還可能迎來加速發展。消費更不可能趴下，這不符合當下政策。」
聯商高級顧問團成員郭歆曄補充道，「目前可以說是急救期，不僅僅是購物中心免租，很多的街鋪（尤其國企業主）也應該參與進來，當然，免租的日期長短還是要看企業自身的實力，對二房東來說，可能會比較困難，比拼不理智。」
他提到，關鍵還是在疫情緩和後的療傷恢復期，「2009年初金融危機，國內許多購物中心遭遇客流和業績雙降、租戶紛紛要求減租的困境。大寧國際商業廣場的客流也一度劇減，崇邦當時在業界首推租金獎勵計劃：如果租戶在這段時間的月營業額比去年同期有所增長，當月租金即有相應比例減免，營業額增加比例越高，租金減得也就越多，最高減至18%，大約95%的租戶最終享受了租金優惠並獲得合理的利潤。最後，大寧國際在2009年上半年營業額同比增長20%、客流增長23%，成功實現多方共贏。」
當然，除了業主的房租租金減免以外，後續各地政府的政策扶持也很重要，以當年的非典為例，待疫情緩和後，很多地方通過減稅拯救了不少餐飲企業。
不過，眼下商場作為人流量較大的公共場合，往往有較大的面積空間，且公共區域點眾多，除了必要的清潔和消毒工作外，縮短營業時間也能減少顧客相互接觸的機會，對防控疫情有重要意義。
王國平指出，疫情階段，非剛需產品可以暫停營業幾天，等待市場明朗。同時，可節省一定的人工、水電成本等，對於春節期間留下來的員工給予一定的補貼以示肯定。購物中心對於相應商戶給予租金上的減免扶持，共度難關。保留超市、醫藥零售、快速餐飲等滿足消費者基本需求，承擔起相應社會責任。
我們統計後發現，砂之船集團旗下11家奧特萊斯從1月27日起暫停營業，同樣採取暫停營業舉措的還有銀泰百貨、首創奧特萊斯、衣之家城市奧萊等，銀泰百貨春節打烊時間延長至2月2日（正月初九）。宜家中國自1月30日起暫停所有大陸線下商場的營業。另外北京、上海、成都、杭州、深圳等多城市的單體商場也紛紛推出了調整營業時間的措施。
隨著疫情不斷升級，各大商場除了主動降租免租之外，還積極參與捐款捐物，各大房企也參與其中。捐款贈物，能力有大小，但責任感一樣，不應該去質疑哪家捐得多寡。
以下是《聯商網》收集整理的部分地產開發商、房企的捐款情況：
▲截至發稿，《聯商網》了解到，東百集團向福清市紅十字會捐贈100萬元。
1月23日，融創簽下了房企捐贈潮的第一單，並於兩天後的25日繼續追加了1億，累計捐款1.1億元。
次日，恆大、碧桂園、復星國際、中國奧園、花樣年紛紛加入捐贈大軍。截至目前，據《聯商網》不完全統計，已經有68家房地產及商業地產企業參與疫情捐贈，捐款總額已經超過了14億元。
我們認為，各大企業積極參與的背後，是與日俱增的社會責任意識和日益成熟的社會責任體系。本就不容易的企業們，仍然不忘表率之風，奉獻自己給出大愛。
當然，在抗擊疫情期間，作為人員流動大的場所，各大購物中心自我防控管理必不可少：
自我防控管理
人員管理
1）成立應急團隊，高度重視這次冠狀病毒的嚴重性。團隊成員應該包括購物中心、各個商戶負責人。
2）做好信息有效溝通，制定統一的溝通渠道，及時通報官方的疫情，不信謠、不傳謠。
3）協調和督促各個商戶積極宣傳和落實防控措施。
4）加強對商場員工及商戶員工的健康管理。
5）以人為本，加強內部管理建設，加強與商戶間的溝通共同維護市場秩序，為消費者提供安全、潔凈、放心、高效的消費環境。
場所管理
1）加強購物中心進出口區域的管理，做好大樓的各個門口、地鐵入口、停車場入口處的清潔消毒。
2）強化購物中心內部區域管理，對內部的公共區域如走廊、地面、直梯、滾梯、和休息區的桌椅做好清潔消毒管理。
3）做好通風：檢查通風設備，及時更換濾網；定時開門通風，保持空氣新鮮。
4）配備測溫儀，需要時對工作人員和顧客進行檢測。發現發燒，咽痛、乾咳症狀，及時勸離就醫。
5）請專業的清潔消毒服務商配合做好商場環境衛生工作，並向消費者公示每日消毒情況。
6）購物中心內商戶預防管理參照CCFA發布的「零售、餐飲連鎖門店預防新型冠狀病毒建議方案」執行。
7）購物中心統一處理的垃圾房、收貨區及送貨車輛應注意清潔衛生，定期消毒。
8）疫情嚴重的地區，建議商戶員工佩戴口罩上崗。
其他建議：
1）個人防護用品和清潔消毒產品及使用步驟，請與專業供應商諮詢。
2）如果有剛從武漢回來的員工，出現發燒、咳嗽和咽喉疼痛等現象，應立即向企業內部相關部門報告，並及時就醫。
3）對於發現疑似病例應及時對商戶進行採取封閉措施並及時與當地疾控部門聯絡，並採取進一步措施。
4）作為負責任的企業，做到不漏報、不瞞報。