職場個人疊代成長之道:學會「復盤」左右互搏,青出於藍而勝於藍

學習委猿 發佈 2020-05-18T00:57:35+00:00

2017年10月19日凌晨,在國際學術期刊《自然》上發表的一篇研究論文中,Deepmind報告新版程序AlphaGo Zero:從空白狀態學起,在無任何人類輸入的條件下,它能夠迅速自學圍棋,並以100:0的戰績擊敗「前輩」。

2016年3月,阿爾法圍棋與韓國頂尖棋手李世石進行圍棋人機大戰,以4比1的總比分獲勝;

2017年5月,在中國烏鎮圍棋峰會上,它與排名世界第一的世界圍棋冠軍柯潔對戰,以3比0的總比分獲勝。

2017年10月19日凌晨,在國際學術期刊《自然》(Nature)上發表的一篇研究論文中,Deepmind報告新版程序AlphaGo Zero:從空白狀態學起,在無任何人類輸入的條件下,它能夠迅速自學圍棋,並以100:0的戰績擊敗「前輩」。

這款名為AlphaGo Zero的系統可以通過自我對弈進行學習,在不斷訓練的過程中,這套系統開始靠自己的能力學會圍棋中的一些高級概念。這還真有點像金庸武俠小說《射鵰英雄傳》中周伯通的左右互搏,自我對戰,形成超強個人武功的劇情。

我們在職場上,其實也是一個長期的個人修煉過程,在這個過程中,主要靠自我提升。那麼,我們今天可以來熟悉一個重要的個人修煉方法——「復盤」。

什麼是「復盤」

「復盤」一詞早期是用於圍棋專業術語,指復演重要棋局的記錄,以檢查對局中招法的優劣與得失關鍵。每次博弈結束以後,雙方棋手把剛才的對局再重複一遍,這樣可以有效地加深對這盤對弈的印象,也可以找出雙方攻守的漏洞,以便提高自己的水平。

在《請回答1988》里,圍棋天才阿澤只要有時間就會在家自己和自己下圍棋,他就是在進行復盤,甚至一復盤起來就是一整夜。他從棋局的復盤中,分析每一步的走向,對手為何要這樣走,他如何才能更好的應對,通過復盤一次次來提高自己的棋藝。

在2000年左右,由聯想創始人柳傳志先生將復盤的概念引出了公司內部,要求各級幹部員工都要學會復盤。而正因為復盤思想在職場上卓見成效,被越來越多的職場人士學習並運用,以便提高自己的能力。

對於復盤,很多人可能很自然地把復盤等同於總結,覺得就是總結一下成績,經驗就好了,這主要用來應付公司要求。事實上這是很多人對復盤的理解誤區,真正的復盤並不完全等於總結。

復盤不等於總結

1、目的不同:總結以歸納為主,復盤以學習為主

總結的目的是歸納、對以往發生事情的回溯,梳理、匯總,以把一件事畫上句號為目的,總結多以過去工作取得的成績為主,缺點或者不足提得很少,甚至是不提。

復盤則以學習為導向,目的是為了讓組織或者個人、團隊從發生的事件、過往的經歷中學到新的知識。分析其中的優勢及不足的地方,並且要針對優勢如同棋局復盤一樣,列出今後可以再次使用優勢的工作內容;而對於不足的地方,則需要不停追問為什麼不足,如何來進行修改這些不足之處,之後同樣的工作不再出現不足的情況。

復盤是一種反思自我,從中學到經驗的心態,而非僅僅總結就完事。

2、過程和形式不同:總結相對隨意,復盤大多有固定的結構

對於總結而言有個人年終總結、工作總結等等,大家可以根據不同的內容隨意發揮,只要總結出以往所做的工作和取得的成績,展望一下未來即可。

不論是公司復盤還是個人工作復盤,大多會有一個相對固定的結構,公司會有工作復盤表格,個人會以做自己的復盤思維導圖等形式來進行分析、推演。這樣才能把復盤做到細緻,有利於刨根問底,找到問題的關鍵所在,並且制定相應的改進措施,才能讓公司、個人得到進一步的發展。

3、最大的不同之處在於:兩者的內驅學習動力不同

總結在很多情況下是因為公司制度或領導要求才會進行,有種外力逼迫的感覺在裡面,這樣的總結敷衍了事的情況多一些,很少有人主動去寫個人總結。

可以說在職場中,總結是公司、領導在指引你去寫,遇到好的領導會給你一些反饋,讓你改正,還能有些收穫。如果遇到只是為了完成寫總結這項工作的領導,收上去就算完事,不會給你任何指導意見,自然也無從改進,所以總結大多為外逼力作用產生下的被動學習行為。

而在職場中,個人最大的進步,並非來源於「老師」的外力逼迫,而是在沒有「老師」下的自我提高,這個也是復盤與總結的最大不同以及為什麼在職場上要進行復盤的最大意義:實現個人沒有老師的自我學習,自我疊代成長,就像阿爾法狗一樣,自我研究升級。

如何進行復盤

繼羅永浩直播帶貨之後,格力女王董明珠也進軍了直播帶貨界,然而第一次卻慘遭滑鐵盧,全網當天觀看人數431萬,銷售額僅達22.53萬元,還不如格力一個門店的銷售額。

但在15天之後,董明珠又再次走向了直播間,這次卻創下了3小時3.1億的銷售成績,可謂是打了一場漂亮的翻身仗。

而她之所以能取得這樣的成績,除了她不服輸的韌勁外,我覺得更取決於她和團隊的復盤能力。既然復盤很重要,又不同於我們常見的總結,那我們該如何真正進行復盤呢?

1、回顧目標,是否有所偏離

我們不論做什麼事都需要有一個目標,所以我們復盤一件事情,首先就要追根溯源,找到做這件事的根本——我們要達到什麼樣的目標,只有確定目標,一切分析都要圍繞實現這一目標來進行,才能確定復盤的方向。

董明珠首次直播雖然沒有明說銷售目標,但銷售額僅為22.53萬元,明顯沒有達到預期目標,並且嚴重偏離,那就代表了有嚴重問題的存在。

而第二次直播設立了1個億的銷售目標,最終以3.1個億收關,超越了預期目標3倍,可謂正中靶心,這一行為背後則代表著需要復盤成功經驗。

2、評估結果,測評結果與預期之前的差距

目標是計劃,結果就是現實,我們要對兩者進行對比,評測兩者之前的距離,才能知道其中的差距到底有多大,並且有針對性的分析原因,為最終找到解決的方法打下基礎。對比結果一般會出現以下情況:

  • 結果超過目標:說明工作完成非常優秀,復盤重點將放在為何能取得如此好的成績上面,找到好的經驗,以便推廣使用。
  • 結果和目標一致:說明計劃制定的很好,圓滿完成了任務,今後相關工作可參照執行。
  • 結果略差於目標:則代表計劃制定中間有不足之處,需要進行查改。
  • 結果遠差於目標:那最初的方案就有可能存在問題,執行後才會出現這種情況,必須對方案進行全方位調整。

我們在董明珠直播首秀中看到以下這些問題:

網絡嚴重卡頓:在直播中網友們針對網絡卡頓的抱怨刷爆了評論區:「人要變成復讀機了」「全網第一卡」「格力沒有掌握核心科技」「格力沒錢交網費」等等。

優惠幅度不夠大:雖然在直播中有優惠,但對於萬眾矚目的格力女王首秀來說,放出來的力度還不夠大,沒達到網友們的預期。

場地混亂:直播背景顯得雜亂

機位太少:顯得畫面單調。

針對直播首秀出現的問題,董明珠及其團隊明顯在事後有所查覺,進行了復盤修正,在第二次直播時網絡變得順暢,優惠力度明顯加大,機位也增多,場地也進行了精心布置。正如董明珠在全球木蘭論壇中回應直播帶貨首秀,直播首秀很失敗的原因是設備老卡,任何事一定要做精做極致。

這就是我看到董明珠及團隊的復盤能力,我們只有評估了結果,了解結果與目標之間的差距,才能知道復盤的關鍵點在什麼地方,做到有的放矢,這是復盤需要做的第二步。

3、分析原因,善用5why分析法,找到問題原因

我們在進行分析原因的時候,也是復盤中比較關鍵的部門,可以借用日本發明家豐田佐吉(豐田汽車創始人豐田喜一郎的父親)所提出的「 5why分析法」找到問題的根本原因

所謂5why分析法,又稱「5問法」,也就是對一個問題點連續以5個「為什麼」來自問,以追究其根本原因。如古話所言:打破砂鍋問到底,5why法的關鍵所在:鼓勵解決問題的人要努力避開主觀或自負的假設和邏輯陷阱,從結果著手,沿著因果關係鏈條,順藤摸瓜,直至找出原有問題的根本原因。

我們通過一系列的分析,追問,找到問題原因,給出相應的步驟,實現了復盤的目的,並且也看到了好的方案,在下次活動中我們就可穿插進行,這就是利用5why方法實現復盤中的詢問。

4、總結經驗,找到有利規律,擴大優勢

復盤的最後一步就是要總結經驗,阿爾法狗進行優化疊代升級之後已經擁有了智能學習的能力,它懂得自己學習,不斷試錯,總結經驗,自我復盤。

不斷產生大量自我對弈棋局,在對弈中收集數據,分析數據,把有用的數據積累起來。在它龐大的試錯數據背後,逐漸掌握有利的規律,並且把這些規律運用到實踐中再總結出新規律,如此不斷疊代、擴充自己的知識,而這種疊代速度遠超於人類,這也是它能打敗人類世界圍棋冠軍李世石、柯潔的原因所在,也是復盤能力的完美展現。

復盤是工作中非常重要的環節,有利於提升工作能力,我們通過回顧目標,評估結果,分析原因,總結經驗四個復盤步驟找到規律,揚長避短,才能讓自己的能力持續精進,更上一層樓。

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