文 | 壹觀察 宿藝

新冠肺炎疫情之下，全球主要科技品牌與電子消費企業的新品發布計劃都受到了影響，市場銷售數據更是不盡人意。

IDC發布報告預計，第一季度中國手機市場下滑幅度將超過30%，而目前業界普遍認為市場已被「腰斬」。中國乘聯會發布數據稱，2月份前兩周中國汽車零售量同比去年同期下滑92%，創歷史最高跌幅記錄。根據中怡康數據顯示，復工首周國內家電整體市場全面下滑，其中冰箱下滑74.7%，洗衣機下滑74.0%，空調下滑51.5%。

一季度是中國電子消費品的傳統銷售旺季，也是新品發布的慣例周期。今年主要科技與電子企業都將新品發布搬到了線上：截至目前，華為、三星、小米、vivo、realme等手機企業都在線上發布了今年的5G新款旗艦，蘋果、OPPO與一加的新品也計劃在3月上市。智慧家電企業中，TCL、海信、創維、也都在本月舉行了線上新品發布會。

對比這些發布會可以發現，大多數企業都是單款或者單品類的「脫口秀」式發布，唯有華為與TCL兩家是圍繞用戶的多場景需求進行矩陣式產品布局。

比如TCL在2月27日的春季新品線上發布會上，一口氣發布了包括電視、冰箱、洗衣機、空調、智能鎖等五大品類超過30款新品，以及四個大智能場景解決方案和一套智能生態系統。TCL也是疫情發生以來，第一個圍繞用戶健康+智慧生活痛點需求在線發布全矩陣產品的電子消費品牌。

巨大的線上流量印證了「懂得」用戶需求的重要性：TCL「2020春季新品線上發布會」獲得了包括微博、B站、騰訊視頻、一直播、西瓜視頻等國內51個平台的實時網絡直播， 超過2232萬人在線觀看了這場發布會。

疫情之下，整體市場仍不樂觀，線上新品發布是提振行業信心的重要措施，而能否真正「懂得」與「觸達」用戶同樣重要。

正如TCL實業控股CEO王成在線上發布會中所說：在「疫」常生活的情況下，生活方式的改變，也讓人們更加注重「家與家電」。不管現在還是未來，用智慧科技產品保障便利、健康的家居生活才是正經事。

家與家電，科技企業的新戰場

全球巨頭企業如今都已清晰看到了智能家庭領域已經迎來確定性的爆發增長機遇。

這是一個涵蓋眾多終端類型、場景服務與用戶大數據的巨大增量市場，甚至遠超之前智慧型手機+家電兩大市場的總和，其用戶入口更是各大巨頭企業的必爭之戰。

不過，這已非移動網際網路時代的單個硬體或者單個APP之爭。巨大的變局與機遇之下，也意味著巨大的挑戰與不確定性。

對於參與其中的每一個企業來說，都必須具備兩種能力：真正懂得用戶在家庭場景中的實際痛點需求；準確判斷技術趨勢與演進節奏，建立技術創新與戰略布局的「先手」優勢。

TCL此次春季新品線上發布會上，非常明確地看到了這兩大能力：

首先，TCL提出了「愛到極智是懂你」的消費者視角理念，強調產品貼近用戶實際生活中痛點需求的創新體驗。

比如針對消費者在食材存貯與保鮮的兩難顧慮，推出了可以5分鐘啤酒冰鎮、10分鐘凍肉鎖鮮的TCL C5大屏急凍式冰箱。考慮到消費者大幅提升的衛生健康需求，推出了除菌率達99.99%，支持分類洗護、超聲波清洗眼鏡、珠寶的TCL X10超聲波複式雙滾筒洗衣機。針對用戶的空調「強依賴」與「空調病」顧慮，推出了支持一鍵AI自動調節，實現72種精準送風與環抱式附壁氣流的智慧柔風系列空調。

疫情期間的家庭娛樂需求，以及在線學習等新需求強勢爆發，讓智能電視重新回歸家庭生活的中心。TCL雷鳥的星雲大數據平台顯示：TCL電視開機時長同比去年春節同期提升了35%，「在家上課」首日用戶數12萬，說明更多孩子選擇在大屏端完成課程。用戶的使用習慣與體驗需求一旦養成，必定會迅速提升大屏高端化電視的換機節奏，而畫質、音質、智能化交互體驗是用戶選擇的關鍵指標。

TCL此次發布的C8 至臻 QLED TV，採用了領先業界的量子點Pro2020技術及QLED螢幕，世界頂級音響品牌安橋的聲音調教，則使其具備了聲色俱佳的硬實力。值得關注的是，C8至臻QLED TV搭載的量子點Pro2020技術，除了採用量子點材料螢幕之外，還結合了魅麗瓏晶片AI級調色與TCL自研的Q畫質引擎，是一個完整的量子點畫質解決方案。就如王成所說：「不是所有的量子點都是量子點Pro，這就好比同樣是大房子，精心設計的精裝房一定會比毛坯房更美觀更舒適」。

家電產品高端化與技術變革的落腳點，最終都是用戶在家庭生活中可感知的真實體驗。今年TCL線上發布會亮相的每一款產品，都秉承了「懂得消費者」這一產品理念，這也是TCL確定「以客戶為中心、以戰略為牽引、以創新為動力」路徑之後的一份優異成績單。

第二，本次線上發布會上，TCL圍繞「智慧科技」的價值主張，通過產品+技術的雙輪驅動、單品類智能化+多品類之間的互聯互通，重新定義「家與家電」，擁抱即將到來的5G變革。

2019年春季新品發布會上，王成首次提出AI×IoT新賽道，TCL希望打破傳統家電產品的邊界，通過所有終端設備的聯網與互相感知，並結合用戶大數據與實時交互建立不斷進化的AI智慧化場景。TCL為此提出了4T（T-HOME、T-LIFE、T-LODGE、T-PARK）場景化產品矩陣。

今年春季新品線上發布會上，我們可以看到4T場景化產品矩陣進一步落地。除了大量T-HOME新品之外，TCL還發布了升級後的T-LODGE旅宿產品和解決方案。它有一個強大的SaaS平台，同時依託AIoT中台和小程序，實現對人、空間和設備的管理。而在生態上，TCL與阿里、螞蟻金服等深度合作，共同提供入戶權限管理、能源管理、影音娛樂、智慧家電4大場景解決方案。

在巨大的市場變革面前，沒有任何一家企業可以提供所有的終端與服務。TCL正在突破傳統家電的邊界，不是將產品簡單羅列與連接，而是目標通過生態開放聚合更多行業優秀合作夥伴，共同為用戶打造領先業界與不斷超出用戶預期的智慧化全場景產品矩陣，重新定義「家與家電」。

值得關注的是，此次線上發布會重點提及了TCL鴻鵠實驗室，其專注於AI、IoT和雲服務等技術研發和產品化創新應用，在全球設有四個技術中心。王成對此表示：「AI×IoT是TCL新的賽道，也是我們的戰略，戰略的實現需要有強大的技術和團隊保障，鴻鵠實驗室將和我們的智能終端產品線部門一起，提供以顯示為核心的全屋科技產品和解決方案。」

逆風爬坡，就是為了幹掉第一

2017年TCL創始人、董事長李東生在接受媒體專訪時曾經提出了一個目標：「三到五年超越三星，這個夢要敢去想」。

這句話曾在當時引發了業界與媒體的激烈討論。

兩年之後，TCL實現了「坐二望一」，距離這個目標還有一步之遙。

數據顯示，在中國家電市場遭遇規模瓶頸，全球家電市場競爭激烈並且貿易戰加劇的情況下，TCL在2019年實現了累計電視機銷售量同比增長12%至3200萬台，再創歷史新高，穩居全球第二，與排名第一的三星不斷接近。

三星已經把TCL視為全球家電領域最大的競爭對手，而TCL如今也毫不掩飾先將三星從全球電視第一的王座上拉下馬的決心。

這也就解釋了TCL為何在疫情衝擊等諸多外部環境不確定的情況下，堅持舉行今年家電品牌規模最大的新品線上發布會，發布全矩陣智慧產品、全面加強技術布局與AI×IoT新賽道的打法。

逆風爬坡，就是為了儘早超越第一。

顯然，TCL有著非常充足的底氣，並為此在各方面都已進行了深厚積累與布局：

核心產業鏈優勢

TCL科技擁有半導體顯示領域的全產業鏈整合能力。僅在近十年，TCL在上游產業累積投入就超過2000億元，成為國內唯一具備「液晶面板+背光模組+整機製造」垂直一體化產業鏈優勢的智慧家電企業，構建了在全球面板行業的核心競爭力，在大屏顯示與高階產品方面同樣如此，這也是TCL作為中國企業可以與三星電視進行正面叫板行業第一的信心與底氣。

以量子點顯示技術領域為例，TCL擁有絕對的技術與產能話語權，其主導制定過四大量子點顯示技術標準，申請700多個量子點顯示技術專利、位居全球第二，還擁有國際一流電致發光量子點實驗室。在8K面板技術領域，TCL科技新型的11代高端顯示面板生產線，是全球最高世代、最先進的液晶面板生產線，投資額達465億元，已於去年9月量產，主要生產75吋以上超大屏，可以為TCL在全球高端市場攻城略地提供源源不斷的「炮火」覆蓋。

技術全面的創新優勢

面對重大技術趨勢變革，TCL聚焦人工智慧及大數據、新型半導體顯示技術和材料、5G應用技術、智能製造和工業網際網路四大核心技術，並以此作為實現全球領先的重要支撐，通過技術創新引領產業全面發展。TCL多年來持續加大科技研發投入，僅2019年1-9月，TCL累計研發投入38.9億元。截至2019年第三季度，TCL共提交PCT國際專利累計申請11641件，覆蓋歐洲、美國、韓國等國家和地區；中國專利41296件；外國專利11704件。在5G領域，TCL於2015年啟動研發和參與標準制定，是全球首批發布5G終端的企業之一。王成在此次發布會上透露稱，除了推動AI×IoT新賽道的鴻鵠實驗室之外，TCL電子在工業物聯網領域的「5G+IoT」數字工廠建設也取得了新的進展。

用戶直達的數字化服務

TCL網際網路服務能力在過去一年獲得了顯著提升。數據顯示，TCL 2019年通過運營激活的新用戶數量為1043萬，同比提升25%；歷史累計總用戶量突破4000萬, 攀升至4234萬，同比提升33%；日均活躍用戶數量躍升至2079萬，同比提升36%。

網際網路服務背後是場景直達與用戶大數據，有利於提升品牌忠誠度與用戶粘性，是家電企業在新技術時代必須具備的能力之一。對於TCL來說，用戶主打的數字化服務與「AI×IoT」，可以實現硬體+軟體+萬物連接和各種場景的深度融合體驗，這也是TCL背靠全球網際網路創新的兩極之一（中美兩國），與日韓企業在技術變革周期的重要角力優勢之一。

真正的「全球化」

「全球化品牌」與「國際品牌」的重要區別，是前者必須擁有在全球主流重要市場的領跑能力。

TCL 2019年海外市場電視銷量同比上升26%，達到1346萬台，占整體品牌電視機銷量65%以上。在美國市場，TCL 2019年前三個季度品牌電視機市占率穩居前二，其中3月、7月，品牌電視銷量超越三星，躍居第一；在歐洲市場TCL明確提出了「2022年進入歐洲前三大電視企業」，2019全年品牌電視機銷售量同比增長35%，遠超競品增長速度；在新興市場，TCL2019全年品牌電視機銷售量同比增長41%，第四季度同比增幅高達57%。其中南美市場的銷售成績特別亮眼，尤其在巴西市場的快速崛起，僅2018年的銷量就同比增長75%。據GFK最新數據，2019年美洲杯結束後，TCL巴西市場份額從5%增長到7%，成為巴西市場增長最快的電視品牌。

全球化品牌是對企業頂級戰略與綜合實力的考量。TCL除了核心產業鏈優勢、持續技術投入之外，還包括全球28個研發機構、22個製造基地，以及遍布全球的銷售渠道、合作夥伴與品牌資產。正是這種全球研發、全球製造、全球生產、全球銷售與全球品牌一體化能力，構築了TCL在全球重要市場皆與三星正面硬撼的實力。

以巴西市場為例，TCL選擇與巴西家電龍頭企業SEMP合作，迅速地觸達到了巴西的廣大消費者，其製造工廠設立在聖保羅郊區，大大降低了關稅與製造成本，提升了物流效率。品牌方面，通過巨星內馬爾+皇馬潛力小將羅德里戈+2019年巴西美洲杯+巴西男子國家足球隊+巴西裁判員協會+阿根廷羅薩里奧中央隊的贊助合作，打造了南美市場的6大足球IP矩陣，實現TCL品牌形象與足球IP的「壟斷式結合」，由此帶來了強大的品牌勢能與曝光能力，並最終形成了市場分與高端市場的「雙贏」成績。

真正的全球化，一方面保證了TCL的產能，讓其具備防禦單一市場風險的能力；另一方面全球化品牌勢能，也在反哺中國市場。在海外市場的帶動下，TCL品牌電視在本土市場同樣表現神勇，2019年第四季度環比增長20%，全年同比增長2%，銷量達到718萬台。

這應該才是三星將TCL視為其全球最大競爭對手的重要原因。衡量一個企業在全球的行業地位與影響力，來自競爭對手的重視與尊重是最好的證明。

結 語

向大技術變革周期，全球企業都在2019年左右啟動了新業務布局與組織架構調整。

TCL在過去的一年內，順利地完成了雙產業集團重組。TCL科技可以更加專注的聚焦核心半導體顯示領域的創新，加速向上下游產業拓展布局。TCL實業可以更好地聚焦智能終端與服務領域，打造「懂得」用戶的產品，全面推動AI×IoT戰略的切實落地，向「成為全球領先的智能科技公司」願景堅定邁進。

這種調整帶來的效果已經在TCL今年春節發布會上得到了充分體驗，也獲得資本市場和業內認可：TCL科技自2018年12月發布重組草案至今，股價漲幅超過了183.8%。而TCL實業依託電視品類核心技術儲備，聚焦AI×IoT應用落地，正在推動全品類產品互聯互通、深度融合優勢持續釋放，引導智能與潮流化生活方式的變革方向。

全球化一流企業是一場長跑，唯有持續穿越周期，也包括逆周期的企業，才會最終生存下來，成為贏家。就如王成在發布會前所說：「我相信沒有一個冬天不會過去，沒有一個春天不會到來」。

《壹觀察》認為，在市場飽和、疫情衝擊之下，TCL仍堅持線上春發，展現出來的全矩陣智慧科技產品的戰略優勢，對用戶需求與未來趨勢的準確理解，有助於在關鍵時刻提升整個行業的信心。

三星的擔心正在一步步變成現實，TCL「逆風爬坡，幹掉第一」的目標並不遙遠。