在微信、支付寶線上挂號平台上開啟分時段預約挂號，號源100%開放，疫情防控期間，「預約就醫」已成為兒童就醫新常態。記者從哈爾濱市兒童醫院信息中心了解到，為做好疫情防控工作，讓兒童得到及時便捷的就醫服務，醫院通過分時段預約診療、網上問診等方式實現錯峰就診，門診就醫患者預約挂號比例已達85%以上，有效減少醫院內人群聚集，特別是按時間點來院就醫節省了患者很多時間。
5月19日8時45分，5歲的萌萌在媽媽的陪同下，按著預約挂號時間提前15分來到醫院，進入門診大廳嚮導醫出示手機預約信息後，測試體溫正常，掃描健康龍江二維碼和出入醫院信息自助登記系統，然後來到三樓皮膚科候診區等待電子排號系統呼叫，五、六分鐘後就排到了。「通過手機可以預約孩子方便的時間段來看病，不用一大早來排隊等候一兩個小時才能看上病，節省了很多時間。而且通過手機能夠查看檢查項目、開藥名稱、各項所需費用，並且手機繳費、查看檢查報告單，感覺便捷又安心」。市民萌萌媽媽說。
門診分診服務中心劉哲輝護士長介紹，目前患者到院就醫，可以通過微信公眾號關注「哈爾濱市兒童醫院服務平台」、支付寶搜索「哈爾濱市兒童醫院」生活號、醫院自助機現場預約挂號等多種形式進行線上、線下預約挂號。如果患者微信挂號就診時間臨時有變，可在手機取消挂號。
在疫情期間，哈爾濱市兒童醫院在省內率先啟動了「哈爾濱市兒童醫院發熱門診諮詢平台」，為了更好地滿足疫情期間非發熱普通患者的診療需求，醫院又在「發熱諮詢平台」的基礎之上，升級「掌上醫院在線問診」服務，截至目前已有30多個臨床科室的201名醫師接受在線問診，累計2572人次的患者通過該渠道獲得診療建議。在線對兒童的常見病、多發病和慢性病提供問診服務，讓患者足不出戶就能得到相應的處置指導和就醫建議，為滿足群眾基本醫療服務需求提供更多的選擇。
門診部主任宋雲艷說，患者手中的每一部手機都相當於一個挂號、繳費窗口，極大地緩解挂號、候診、繳費排隊時間長的問題，攜帶智慧型手機就能完成就醫全過程。醫院自2019年7月推出微信服務號「掌上醫院」以來，網上預約挂號呈現不斷增長趨勢，從原來的不足30%現在已上升到85%以上，成為門診就醫新常態。