後疫情階段金融保險行業首個大規模客戶節拉開帷幕，5月10日，中國人壽第十四屆"國壽616"客戶節正式啟動。此次客戶節跨越母親節、兒童節、端午節等重點節日，6月16日推向高潮，並計劃在6月底開展返場活動，以綜合金融產品、科技創新服務為客戶提供科學智能、細緻周到、以人為本的金融保險體驗，讓客戶美好生活更有保障、更加精彩。
2020年"國壽616客戶節"以"牽手國壽 共享未來"為主題，中國人壽集團旗下壽險公司、廣發銀行、資產公司、財險公司、養老險公司、電商公司、海外公司、國壽健投公司全面升級科技、產品與服務，圍繞智慧健康、智慧養老、智慧理財、智慧出行、智慧扶貧五大場景集中展現客戶體驗、卓越服務建設成果，精選超過百款經典產品，在中國人壽綜合金融app、官網、壽險app、國壽e店/雲助理、廣發銀行app、發現精彩app、財險app等10大網際網路服務和銷售平台打造"國壽616綜合金融生活"。
買保險更安心
首選國壽平台 網絡直銷產品數量大幅增長
客戶節期間，中國人壽壽險公司精準洞悉疫情帶來的健康保險和高品質養老保障需求增長，將圍繞"健康中國幸福家"主題，推出智慧健康和智慧養老活動版塊，其中包括提供超過5款網上銷售保障型長險產品、32款網上銷售短險產品及健康養老等產品服務，比如國壽福終身壽險產品組合、康愛E生惡性腫瘤保險、康悅百萬醫療保險（C款）等，方便客戶隨時隨地了解保險保障服務。此外，壽險公司還將投入資源，推動200多萬銷售人員"線上線下"同步行動，為新老客戶送保障送關懷，回饋客戶支持。財險公司除提供智慧出行相關保險產品服務外，還將優化整合推出37款新老保險產品，包括敬業安心、藥安心升級版、汪安心、企安心營業中斷保險、高原反應醫療保險等10款新保險產品，覆蓋客戶日常生活保障需求，部分保險產品還有優惠折扣，更提供線上一起保功能，享受團購價優惠。海外公司將推出包括醫療、危疾、儲蓄型保險在內的5款網上銷售產品。
客戶可以通過中國人壽壽險app、財險app、財險空中服務小程序、國壽i農寶小程序、中國人壽海外微信公眾號等服務和直銷平台進行選購，並享受更多保險保障、保單服務和健康等增值服務。例如，中國人壽壽險app提供尋找附近營銷員服務，讓客戶有機會在線下更深入了解意向保險產品，明明白白買到合適保險保障；中國人壽財險將在客戶節期間整合升級車輛使用保養優惠、全國道路救援升級、綠洲酒店優惠、AI智能健康問診、電商會員優惠等增值服務。
選理財更省心
一站盡享 國壽聯盟2.0服務四通八達
客戶節期間，中國人壽將打造廣發銀行app為主流量入口，中國人壽綜合金融app和中國人壽養老微信公眾號為輔，國壽聯盟為主通道的優質投資理財綜合金融服務。廣發銀行app除上線互動遊戲外，還將投放自在鑽石卡和自研理財信貸等16款產品、貨基債基等5款國壽安保基金產品、國壽嘉年月月盈等2款養老保障理財產品，並提供理財券、專屬禮品和健康好禮活動回饋。廣發銀行app還設置國壽精選專區，涵蓋確診保等健康險和理財險產品，更有車主薈等豐富增值服務。客戶也可通過中國人壽綜合金融app、養老險公司微信公眾號，以及集團旗下其他成員單位app參與綜合金融活動，盡享一站式保險、投資、銀行綜合金融服務。
此外，藉助各app主屏的輕量懸浮應用國壽聯盟，客戶可以輕鬆聯接或跳轉中國人壽各項服務和應用。目前，國壽聯盟已升級為2.0版本，客戶可以一鍵查看熱門活動、爆款產品等，更能體驗大數據和AI技術提供專屬定製化個人家庭理財投資規劃。
惠購物更稱心
線上線下活動不停檔 用主題信用卡發現精彩
中國人壽集團成員單位廣發銀行將在客戶節期間推出616客戶節主題信用卡，卡片權益自由定製，包括餐飲、超市、娛樂、旅遊四選一指定行業3倍積分，騰訊優酷二選一視頻會員以及其他自選權益或卡號結尾訂製等。同時，廣發銀行"發現精彩app"還將打造電商購物節活動，開展520美妝節、商城大牌五折、超級商圈大牌五折、買一贈一限量秒殺等購物活動，萬券齊發提供5元、100元、200元通用優惠券，消費滿額抽獎等。
與此同時，中國人壽電商app、國壽心意小程序將推出超過60款產品，並集中展示平台銷售扶貧產品，覆蓋中國人壽定點幫扶湖北鄖西縣、丹江口市和廣西天等縣、龍州縣的優質農副產品。廣發銀行app也開設扶貧專區，除覆蓋上述定點扶貧縣外，銷售產品還覆蓋青海藏區、迪慶州、怒江州等"三區三州"優質農副產品。中國人壽將推動旗下零售消費平台聯合商家提供購物補貼，為客戶消費購物、市場消費回暖添把火。
贏獎品更開心
全民餵養"國壽牛" 616開獎贏手機
客戶節期間，中國人壽壽險公司將推出e小寶養成記、消毒大作戰、健美大行動、520表白有禮、端午粽粽有賞等客戶節遊戲互動，通過參與活動還能贏取金幣，並在6月16日"金幣福利贈送"中贏取神秘禮品。廣發銀行將推出"全民餵養國壽牛"養成類互動遊戲，客戶通過積累抽獎碼，將有機會在6月16日引爆活動當天贏取華為手機和Apple產品。作為中國人壽品牌年輕化符號，吉祥物"國壽牛"已逐漸拓展出微信表情包、"國壽牛的一天"漫畫、玩偶、動畫視頻、衍生禮物等多種營銷形式。財險公司將推出"全民尋財寶，瓜分千萬大獎"活動，客戶在中國人壽財險app、中國人壽財險官網等線上平台瀏覽保險產品、綁定愛車、使用服務功能、瀏覽增值服務頁面等參與客戶回饋活動。國壽健投公司將推出國壽嘉園系列互動體驗直播活動，走遍蘇州三亞，清涼夏日盡享養老愜意生活。
以客戶為中心推進服務卓越型企業建設，不斷提升客戶體驗，持續為客戶創造價值，是中國人壽建設國際一流金融保險集團的重要舉措。中國人壽集團董事長王濱表示，打贏疫情防控阻擊戰也是一次倒逼加速轉型升級的過程，要加快推動服務和銷售線上轉型。2020年"國壽616客戶節"從5月10日全面上線開始，6月16日線上線下活動達到高潮，最後6月17日至6月30日主推返場活動和線下活動，是後疫情階段中國人壽主動滿足客戶需求、挑戰自身線上線下服務和銷售管理運營能力、推動重振國壽攻堅突破、建設服務卓越型企業的不懈嘗試和努力。
長期以來，中國人壽始終秉持"誠實守信 客戶至上"服務理念，為客戶提供更通暢、更快捷、更智慧、更貼心的高品質服務體驗，以服務的卓越為公司贏得客戶的口碑，以卓越的服務為客戶贏得更加幸福美好的生活。截至目前，已累計為超7.3億客戶提供保險保障、財富管理等服務。
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編輯丨鄧藝童