接手新廚房是很多廚房管理者的經歷,這不僅代表了能力得到認可,也代表著新環境下的新挑戰。如何排查存在的問題,這是每位廚房老大都要面對的第一關,只有解決這個問題,才可以進行更好地工作。那麼,該如何排查新廚房存在的問題呢?大家可以從這三個方面來著手。
觀察
任何新上任的廚師長都是不了解新團隊的,就好比足球隊教練新上任,也是不了解每一名球員一樣,都需要通過觀察來了解每一名團隊成員,從而進一步了解整個團隊。
進入後廚前三天,什麼都不用指導,不用交流,只要看就好。站在後廚3天整的時間,你需要觀察的方面有以下幾個:
1、觀察廚房設備型號、新舊情況、擺放位置是否合理;
2、觀察後廚衛生及安全情況,是否有明確的規章制度,是否每個人嚴格遵守;
3、觀察後廚人員分工,每個位置的人數與工作內容是否相符;
4、觀察後廚人員工作態度,做到心中有數。
記錄
在觀察之後,就要記錄,而記錄也正是將觀察的東西記在紙上的過程,隨看隨記。
1、注意事項要記全
把所有對廚師長管理、操作上需要注意的事項都要記全,比如說廚房的採購環節、原料管理、庫存數量、人力分配等,這對於今後制定工作計劃很有用。
2、發現的問題
在觀察的過程中有一些需要改正的問題,或者是有些不合規範的部分都應該記錄下來。
3、觀察到的優點也要記
不應只記錄缺點,優點同樣重要,並且需要將優點予以鼓勵,會對你的指導作用起到推波助瀾的效果。
溝通
全部記錄之後,就要逐個解決問題,而解決問題最關鍵的一項,就是溝通,怎樣溝通,如何溝通呢?
1、先全體再局部
廚師長進入後廚後需要開一個全體成員的會議,告知大家你是誰,負責什麼,哪些部分做得好,哪些部分有待解決。而需要改進的部分最好不要詳說,只要點到即可。因為後面還有逐個溝通的過程。
2、一對一溝通時需要肯定並鼓勵
在與每一名後廚人員1對1溝通時,不應直接點明缺點,而是需要先對其予以工作上的肯定之後,再循序漸進地深入問題根源並討論解決方法。
3、溝通態度要擺正
雖然是廚師長,但作為師長,更應有良好的廚德和態度,不要一味要求,而要共同承擔,談話時需要語重心長,講明道理,不應說出有人身攻擊的詞語。
除此之外,各位還有什麼妙招?
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