什麼是紅色物業?為什麼要建設紅色物業?

葉歪究 發佈 2022-06-15T09:31:03.139195+00:00

物業服務聯繫著千家萬戶,跟居民的生活息息相關,直接關係群眾的生活質量。「紅色物業」主要針對一些市場失靈、自治失效、無物業管理或管理不善的小區,對於市場化物業覆蓋的小區,主要是通過建立黨組織,推進「三方聯動」,提升物業服務質量和水平。

物業服務聯繫著千家萬戶,跟居民的生活息息相關,直接關係群眾的生活質量。「紅色物業」主要針對一些市場失靈、自治失效、無物業管理或管理不善的小區,對於市場化物業覆蓋的小區,主要是通過建立黨組織,推進「三方聯動」,提升物業服務質量和水平。


「紅色物業」是基層治理模式的創新之舉,是推進基層社會治理體系和治理能力現代化的有效載體,有助於增加群眾的幸福感、獲得感。


紅色物業是什麼


 紅色物業是一個既熟悉又陌生的概念,它衍生於普通物業,但又結合了國內具體國情,形成了一套適應基層社區的物業管理模式。發展紅色物業,是地方政府基層社區管理智慧的體現,同時也是一項具有開創性和挑戰性的工作。


紅色物業的特色


「紅色物業」始終以「黨建引領」為鮮明主線,彰顯「紅」的特色,體現「治」的成效。


在物業服務領域彰顯黨的政治色彩,強化黨的政治屬性,發揮黨的政治功能,把牢物業服務的正確方向;在具體工作上,要以街道社區黨組織為核心,整合服務資源、集聚服務力量、健全服務機制,著力解決好居民群眾反映突出的物業問題,使之既發揮物業服務功能,又發揮政治引領作用。


 「紅色物業」的「紅」在哪裡


1.紅色物業「紅」在引領。

一直以來,「引領」物業企業的僅僅是企業收益及自身發展,「紅色物業」保留原始利益驅動,更加強調企業社會價值,堅持公益屬性,探索創新在黨組織引領下更好地發揮作用。當前,全國正處於深入實施「紅色引擎工程」、全城上下一片紅的大好時機,「紅色物業」正是以此為引領,搭建好物業、社區、居民之間的橋樑,把物業服務企業打造成黨組織聯繫服務群眾的重要平台,使之既發揮物業服務功能,又發揮政治引領作用,打通黨組織聯繫服務群眾「最後一百米」。


2.紅色物業「紅」在隊伍。

什麼樣的個體打造什麼樣的隊伍,什麼樣的隊伍成就什麼樣的事業。以黨員為骨幹,形成聯繫服務群眾的有力隊伍,才能真正讓「紅」的色彩亮起來,「紅」的旗幟飄起來,「紅」的聲音「響起來」。「我們要以『等不起』的緊迫感、『慢不得』的危機感、『坐不住』的責任感,投身社區,紮根基層,打造紅色物業。沉下心來做好當下,做好自己,『不以物喜,不以己悲』,保持好心態,堅信『眾人拾柴火焰高』,打造黨在基層執政的『強引擎』,為『紅色物業』貢獻自己的一份力量。」


3.紅色物業「紅」在機制。

「紅色物業」企業不是就物業管理抓物業管理,更不是簡單成立黨組織,而是通過搭建「紅」的平台,採取區屬街管街用等組建方式,推進「三方聯動」服務機制,推行「雙向進入、交叉任職」,將物業公司黨建工作情況作為業務評定重要依據,推動服務功能與政治功能融合,創新基層社會治理體制機制。


「紅色物業」的優勢和特點


1、服務宗旨

於服務宗旨而言,普通物業以管理服務為中心和首要目的,少數高端物業會顧及到業主的精神需求,但仍以提供服務為主,並相應收取高昂的費用,總體而言更側重於對「物」的管理。而「紅色物業」以滿足城市社區居民對美好生活的需求為出發點,將對「物」的管理轉變提升為對「人」的管理。


2、服務內容

於服務內容而言,除了普通物業能夠提供的基本物業服務之外,「紅色物業」把基層黨建工作與社區物業有機融合,把群眾呼聲與基層黨建工作的著力點有機融合,把社區物業服務企業打造成基層黨組織聯繫服務群眾的平台,把社區物業服務人員打造成黨的工作隊伍,能夠做到「民有所呼,我有所應」。


3、服務形式

於服務形式而言,普通物業根據合同提供服務,遵循市場規律衡量成本與收益,是市場化、商業化的產物。「紅色物業」不以盈利為目的,維持資金平衡即可,將廣告位、停車費、房屋中介費等收入取之於民、用之於民,每年定期聘請第三方進行審計,做到帳目全公開、全透明。


創建「紅色物業小區」的目的、意義


1.基層治理的需要。

社會基層治理黨的力量弱化導致的社會紊亂和亂象層出不窮,而「紅色物業」是深化黨建引領基層治理的重要抓手,是基層黨組織聯繫服務群眾、推動基層治理體系和治理能力現代化的重要平台,能高效地凝聚和調動大批黨員幹部和年輕黨員投身到小區服務工作中,為消除社會隱患、提升群眾服務滿意度,增加生活幸福感創造條件。


2.企業監管的需要。

實行「紅色物業」,由黨組織統籌協調物業服務管理工作,能及時有效化解物業矛盾,督促物業公司不斷提高服務質量。


3.文明創建的需要。

一些小區存在私搭亂建、圈占公共綠地、環境髒亂差等現象,還有一些村改社區居民在居住樓房、集體生活等方面存在一些習慣差異,這就亟需小區黨組織加大「紅色」教育和「紅色」宣傳,引導居民養成良好的生活習慣。加強社會公德、職業道德、家庭美德「三德」建設,推動小區和諧治理,讓小區真正成為文明祥和的幸福家園。


紅色物業的特色


紅色物業在高效統籌和接地氣等優勢外,還有其與生俱來的公益屬性,這也決定了其不適合很多商業運營性質的社區,比如一些中高檔型、對服務要求高標準的社區就不太適用紅色物業的管理模式。


所以根據紅色物業的特殊屬性,紅色物業適合老舊小區的物業改造和超大型社區的管理。


近兩年來,在全國新一輪老舊小區改造中,補齊物業管理服務短板、完善長效管理機制呼聲甚高,多地推出相關政策和措施。


面臨老舊小區「服務差不繳費,不繳費服務更差」的死循環,紅色物業可以高效的發揮黨建組織的協調作用,建立由社區黨組織牽頭,物業企業、居民委員會、業主委員會等共同參加的黨群聯席會議制度,實行物業企業管理層和社區「兩委」班子成員「雙向進入、交叉任職」機制。這套機制最大的優勢可以將物業管理和社區治理融為一體,大大提高了辦事執行效率。


老舊小區常見的違建、道路不通和水電系統老化等問題,常規物業企業進入改造會面臨著各方面的阻礙,工作推進難度大,但紅色物業由於是多維協調體制,黨員能高效的發揮「人熟地熟」的作用,帶動物業管理人員去處理好相關難點問題。


由於紅色物業的公益屬性,對盈利要求會大大降低,這也同時符合老舊小區的特殊性質,老舊社區的業主以中老年群體為主,對現代化物業服務的收費標準難以接受,在高標準服務和低標準收費之間選,中老年業主會優先選取後者,但低標準的收費普通物企又接受不了,所以紅色物業的出現正好能解決這一死循環。因為在黨建組織的帶領下,將物業服務標準化,首先能讓業主實實在在感受到在被物業服務,其次低物業收費又能讓業主覺得這筆收費物有所值。


除了老舊社區外,一些超大型的社區同樣適用於紅色物業的管理模式,相比於老舊小區的髒亂差,超大型社區的特殊屬性就是規模太龐大,業主群體層次化差異較大,物業管理難度大,要將服務做到人盡滿意困難重重。而紅色物業的模式是實行社區管理網格化,將社區內的黨員和物業管理人員結合在一起,以網格化管理機制去治理,可以將大社區化整為零,黨建機制的靈活協調性能啟到統籌全局的大腦作用,網格化的交叉管理又能將服務更好的落地。


  


物企有無必要引入紅色物業模式


上文提到了紅色物業模式的公益和低利潤屬性,那傳統物企有沒有去複製紅色物業模式的必要呢?從長遠角度來看,是非常有必要的。


從企業的社會責任感、品牌效應以及未來發展領域進行分析:


1.社會責任感和品牌效應

目前老舊小區物業改造屬於國家層面推動的社會改造工程,物企通過紅色物業模式積極響應國家的號召,首先形而上而言是體現一家企業的社會責任感。其次,通過紅色物業模式將企業口碑立了起來,雖然紅色物業無法給企業帶來可觀的收入,但良好的口碑有利於企業長遠的可持續發展。


2.進入公共服務領域

物企通過紅色物業的模式,實實在在幫政府解決了難題,政府也通過項目看到了物企的真實實力,雙方的互動和了解增強了。而且現在國家也在推行「放管服」政策,將政府項目和社會經濟組織聯動起來,發揮最大的社會力量,所以物企可以通過經營好紅色物業來進入公共物業服務領域,畢竟未來公共物業的規模還是很可觀的,有助於物企豐富業態。


紅色物業模式對於政府、業主和物企能實現三方共贏的局面。

1.對於政府:紅色物業的特殊管理模式有助於政府解決長期存在的「老大難」問題,有利於推動社區文明建設。

2.對於業主:老舊小區業主能享受到高性價比的物業服務,提高居住生活質量。

3.對於物企:可以通過紅色物業模式去增加和政府的粘性,打通進入公共服務領域的道路。


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