在這個信息洪流時代，我們會遇到各種各樣的的問題：聊的最多的永遠是微信傳輸助手、調取信息有如大海撈針、收藏卻再也沒有閱讀過、每天大量輸入卻記不住用不了…
這些問題背後的原因，在於知識管理出了問題。
一
什麼是知識管理
提到知識管理的本質，不得不說一套非常經典的模型 -DIKW 模型。
DIKW 模型
這個模型呈金字塔結構，從下到上依次是數據、信息、知識還有智慧。
它的意義在於
- 屬於信息管理、信息系統和知識管理學科的最經典模型
- 首次提出了數據、信息、知識和智慧的定性結構關係，提供了從數據到智慧的轉化路徑
- 首次客觀揭曉了為什麼長期學習卻依舊無法改變現狀的難題
關於數據，是對客觀存在的事物進行一個記錄觀察的產物。因為缺乏上下文關聯、沒有時空設定，所以沒有任何意義。
關於信息，資訊理論創始人香農，把信息定義為【不確定性的解決】。要解決數據的不確定性，就需要主觀解讀，賦予意義。比如兩串百分比數字，在解讀前只是一組無意義的數據，但當我告訴你這是banner優化前後的點擊率，它便消除了不確定性，變為信息。
比如灰色的天空、潮濕的空氣，這些感官輸入的信號同樣是數據，但是經過主觀解讀，就可以推斷出【今天是個陰天】這個信息。
而知識，根據前輩們的解釋，可以簡單下個定義：能運用到工作生活、能指導行為的信息便是知識。
比如banner的點擊提升源自利益點信息的強化，那麼【banner中強化利益點，可以提升點擊】就是知識。它能指導我們在遇到類似的需求中無需思考，快速做正確的決策，把事情做正確。
知識指導行為，在這個長期知行合一的階段，慢慢形成的能力、遠見就叫智慧。它的最大用處，就是預測並解決未來的問題。
所以知識管理就是將數據信息動態轉化為知識智慧的過程。作用就是輔助我們更好的決策跟行動，以獲得持續性的成長。
二
為什麼要做知識管理
01 我們身處內容時代
消費者為了填補精神訴求而沉迷內容；平台為了賺取利潤而加入信息流來吸引消費，為了源源不斷得實現內容供給，通過各種激勵政策吸引素人創作者生產內容；疫情、紅利的催化下，大量創作者湧入賽道，為了獲得平台的推薦，不斷生產博眼球的內容。
在這個內容時代下，如果我們不去對這些信息進行有意識地篩選管理，最終將被信息洪流所淹沒。
另外，算法推薦的普及導致另一個問題：信息繭房。人們關注的信息領域，會習慣性地被自己興趣所引導，從而將自己的生活桎梏於蠶繭一般的「繭房」中的現象。你所看到的可能都是別人想讓你看到的，或者你自己想看到的。
02 生有涯而學無涯
我們不可能在有限的生命中去學習無盡的知識，所以需要去通過知識管理的手段，在有限的時間內追尋，追尋那些對我們真正有用的知識。
03 大腦不擅長存儲
大腦其實並不擅長存儲，更擅長的是思考跟決策，所以就需要通過知識管理，也就是通過外部存儲的手段來代替大腦進行存儲。
三
怎麼做知識管理
五環：信息獲取、信息採集、信息處理、信息整理和信息內化。
01 信息獲取
這個階段注意兩個問題：
第一個被動閱讀。在看什麼信息這件事上，我們很多人不知不覺得選擇了被動。
前面，我們有說過，現在這個時代最不缺的就是內容，而且絕大部分內容，都會被平台以推送的方式投餵到你嘴邊。如果不主動限制，那麼導致的，可能是70%甚至以上的信息都將由抖快、頭條等信息源主導，我們注意力不斷被剝奪、自主選擇信息的主動權也不斷被削弱。
解決方案很簡單：幹掉推送/隱式推送。幹掉之後，我們就有足夠的注意力選擇那些更優質的信息。
信息獲取第二個問題，就是固有場景。我們很多人都存在一個誤區：信息的獲取總是源自文章/書本。
但根據信息的定義，信息並不會存在媒介的限制。我們在日常生活中所接觸到的各種優質的訊息、各種觀點或者各種案例，各種現象，都可以成為我們的信息源。只要對其進行主觀解讀、賦予意義就是優質的信息源。
比如——
02 信息採集
我認為，一款好的採集工具，需要滿足四個標準：
1.全網內容快速聚合。包括視頻、圖文等。
2.分類搜索，便於快速取用，管理與維護。
3.支持高亮跟標註，便於強調和思考
4.專注閱讀，完全獨立於筆記
我深度使用過5款稍後閱讀工具，最後確定了Cubox作為我的主力的採集工具。它可以完美滿足我的使用訴求。
03 信息處理
信息轉化到知識最為關鍵的一步。
信息處理的關鍵在於思考，思考的關鍵在於關聯自己。因為只有關聯自己，關聯自己舊有的經驗，你才能指導自己之後的行為，解決問題改變結果。
比如你正在看一篇關於設計師如何做競品分析的文章，一種選擇是看完啥也沒想沒做，繼續干別的事，另一種選擇，是你在看的過程中不斷思考，我之前做的競品分析存在哪些問題？這個方法能不能解決？我可以用到現在做的哪些需求等等。後者所產生的價值是否要多得多？
而基於關聯自己的心態，你在閱讀中會不斷帶著「有哪些東西可以為我所用」的目標，也就是我們常說的功利心閱讀。通過這樣的閱讀方式，以解決我們生活中的問題為最終導向， 來快速收割那些真正對我們有用的信息，大幅提升自己的閱讀效率。
04 信息整合
信息整合的目的，就是將那些碎片化信息整合到一個知識體系中。
信息整合的方法是構建知識樹，讓知識形成一個互相有關聯的一個體系，來對抗知識碎片化。
因為大腦不擅長存儲，所以可以用知識樹代替大腦進行知識的永久存取；另一方面金字塔結構形式，讓知識成為體系，對抗知識碎片化；最後，通過反覆地存儲調用，也可以加快形成長期記憶的腳步，讓我們記得更牢固。
如何搭建知識樹？
第一步建立框架，這類框架要注意三點
1.需要使用筆記系統作為載體的；
2.遵循MECE 原則、相互獨立，完全窮盡；
3.編碼體系建立秩序。利用前綴點的聚焦性，快速形成視覺落點，加速視覺動線。（強推這個習慣，我自己已經沿用到工作生活的方方面面，效益極高）
知識樹搭好之後，就可以進行知識填充了。這一步注意四點：
1.附上自己的思考跟洞察，讓這個知識儘可能地去關聯解決自己的現有問題。
2.附上信息的來源、出處以及連結，幫助我們可以去隨時查看。
3.現在很多筆記它會有一個連結功能，就在於給信息之間打通，去創造一條通路，讓信息之間相互關聯。
4.如果框架不夠用或者有問題，可隨時動態更新，像產品一樣疊代。
05 信息內化
信息內化的目的，在於將信息徹底變為我們自己的東西。提到內化，不得不提到費曼，他曾經說過一句非常經典的話：如果不能把一個科學概念講得讓一個大學新生聽得懂，說明你並沒有真正理解。
所以，我們可以通過教學的方式，直面自己的知識盲區，通過教學的方式來查漏補缺。
而教學方式，可以寫作，可以分享，也可以講給自己聽、簡單易用。
最後，再次總結下知識管理的這五個步驟：信息獲取、信息採集、信息處理、信息整理和信息內化。
作者：Andrew「Andrew的設計筆記」主理人、高級視覺設計師。