患者安全案例系列培訓
近日，由醫務管理部組織的患者安全案例培訓第一講在北京清華長庚醫院集會廳舉行，拉開安全案例系列活動的序幕。活動由醫務管理部部長謝志毅主持。
謝志毅主持會議
會上，神經外科副主任郭毅與肝膽胰外科主治醫師黃鑫就案例診療過程進行分享，結合自身經歷，回顧性反思了案例從發生、發展、爆發、處理的全過程，並提出了個人的思考和見解。醫患辦負責人樊榮站在醫患關係角度，從患者期望值、訴求表達、矛盾升級、糾紛處理全過程，結合相關醫德準則與法律法規進行分享，通過典型案例的講解，深入分析了當前形勢下的醫療環境，強調了防範醫療糾紛的重要性。
郭毅（左）與黃鑫（右）分享案例
本次現場案例培訓會，總結了糾紛發生的原因，用鮮活的案例及分析，引導在場醫生思考如何改善醫患關係，使醫務人員對當前形勢下的醫患關係產生新認知的同時，充分了解就醫過程中患者和家屬的心理，幫助醫師特別是青年醫師，在未來的醫療實踐中更加注重醫患關係的處理，注意醫療糾紛的防範，提高醫患溝通能力，提高全院醫務人員醫療安全意識，規範服務流程，構建更加和諧的醫患關係。
自今年起，北京清華長庚醫院將建立典型醫療糾紛案例庫，針對包括住院醫師、專業型研究生、一般級Attending醫師在內的青年醫師群體，定期開展患者安全教育，提高醫療質量，改善安全文化，增強風險意識。
文章 天北中心籌建辦公室 鄧植倫
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