為期6天的「423幫書店大行動——2020世界讀書日百城萬店好書大推薦」活動第一階段於4月26日落下帷幕。該活動由中國書刊發行業協會、中國出版協會、韜奮基金會、中國音像與數字出版協會、中國版權協會、中國閱讀三十人論壇聯合主辦，百道網承辦，旨在幫助疫情期間的國內實體書店渡過難關。活動通過整合上游出版供應鏈，為實體書店提供擴展私域流量培訓課程，幫助實體書店進行書單分享並形成銷售，最終讓實體書店獲得銷售毛利分帳。
423幫書店引78家媒體深度聚焦
該活動自4月21日啟動以來便引爆世界讀書日，在業界引起強烈反響。新華網、人民網、鳳凰科技、鈦媒體、新浪新聞、光明日報、中國新聞出版報、騰訊新聞 、今日頭條、京報網、北京日報、中國青年報、北京青年報、廣州日報、長江日報 、中國科學報、環球網、東方網、中國青年網、中國經濟網、中國作家網、中國婦女報、齊魯晚報、文匯報、搜狐網、鳳凰新聞客戶端、鳳凰文化、一點資訊、深圳商報、深港書評、勞動午報、法制周末、中華網、深圳新聞網、中工網、環球網-搜狐號、人民網-快資訊、河北新聞網、快資訊、飛揚網、科學網、環京津網、環京津新聞網、天門聚焦、綿陽新聞網、青海羚網、東方財富、新華網-搜狐號、新華社-搜狐號、推酷、中國產業經濟信息網、中評網、封面新聞等78家國內知名媒體紛紛對活動進行了報導。
名人、出版人、學生齊上陣，助力湖北實體書店
在朱永新、白岩松、聶震寧等發起人的倡議下，「幫助湖北書店」的呼聲也在社會各界掀起一陣狂潮。著名主持人白岩松分別於4月18日、4月22日在央視欄目「新聞1+1」發起「助力湖北實體書店」的活動邀請。
聶震寧作為活動的發起人之一，在接受《中國新聞出版廣電網》記者採訪時也表示：「許多著名學者和領讀者主動參與到這項活動中來，正好體現了全產業鏈利益共享，命運共擔的精神。」
近百位資深出版人響應朱永新白岩松聶震寧呼籲，董秀玉、陳昕、張毅君、李建臣、馮宏聲、李岩、敖然、任超、宋愛娟、汪家明、俞曉群、於殿利、顧清、白冰、劉瑞琳、路英勇、侯明亮、王民、耿相新、何志勇、施宏俊、沈浩波、王焰 、鄭重、徐鳳梅、曹元勇、高克勤、王傳臣、於九濤、張凌雲等參與書單推送。
此次活動獲得了社會各界知名人士的積極響應與精準宣傳。在4月23日世界讀書日當天，雷軍、閻志、李敬澤、邱華棟、虹影、嚴歌苓、蔣一談、吳聲、單霽翔、吳雨初、祝勇、樊登、王強、俞敏洪、李開復、周鴻禕、柳青、龔宇、魯敏、胡延平、許曉輝、王競、陳年、李為等社會名士紛紛在微博轉發，號召社會大眾參與到幫扶實體書店的陣營中來。
「大學生幫書店」得到武漢大學和北方交通大學校領導與學工部的大力支持。
此外，近400名來自華東理工大學、中國藥科大學、上海海洋大學、湖北大學，北京交通大學、武漢科技大學等國內多所知名高校的學子，在百道網的招募下，加入「點書成金•423大學生幫書店」公益大行動。他們在微博、小紅書、微信公眾號、知乎、豆瓣等主流社交媒體上發聲並轉發書單，以實際行動幫扶湖北實體書店。在此期間，他們當中有人為小程序中的書單配置了精美的插圖與文案，並製成推文在自己的微信公眾號發布，引起了不少騷動。
學而優創銷售佳績有何法寶?
作為實體書店參與者，學而優書店在此次活動中創造了書店銷售訂單榜中排名第二的好成績。往年，學而優的整體年銷售額可達上千萬，但突如其來的疫情，讓目前的銷售境況相差甚遠。總經理余海濤在接受百道網的採訪時稱：「我們學而優總共有3家門店，其中1家因為位置特殊，在音樂廳里，而受到管控，至今仍未開業。目前營業的2家店，自2月25號開始，低潮時一天只有1300元的銷售;客流大時一天收入也只有7千元左右。所有門店加起來平均日收入只有兩三千，這只是銷售額，還沒有計算成本和利潤。此次參與活動，我也很意外我們能把書賣得這麼好。」
談及經驗他總結說，活動期間，學而優開展了以下幾項工作：首先，利用學而優的微信公眾號展開宣傳，進行活動預熱;其次，加強粉絲群、閱讀群以及新書分享群等渠道的社群營銷;再次，發動近30位店員與70名兼職學生，每日早、中、晚按時段進行滾動式分享。這三項工作就是學而優能在此次活動中取勝的關鍵法寶。
四論八問九提示，深度解讀活動數據
4月27日，百道網發布《423幫書店好書大推薦活動訂單數據的分析與解讀報告》。報告基於對活動產生的訂單數據分析，得出以下四點結論、八個問題、九個提示：
一、四個結論
1、微信轉發書單能夠產生真實的有規模的銷售訂單。即便是面臨網店打折，書單價格優勢不是特別突出的情況下，依然有這麼多的訂單產生，依然有讀者以這種方式掏錢買書，足以證明這是值得書店重視的一種圖書銷售模式。
2、微信轉發書單觸達社群的數量直接決定訂單與銷售的規模。排名第一訂單與銷售規模最大的店是「百道優選」，這是一個測試帳號，主要是為大學生勤工儉學記帳結算方便設置的，我們專門成立了一個小團隊來組織和指導學生轉發書單，令人意外的是，這個帳號居然排名第一，有一萬多銷售。
學而優書店排名第二，超過五千售，書店創辦人告訴百道，這個數字相當於輸掉恢復營業後門店兩三天的營業額。學而優的銷售結果突出，也跟書店的微信轉發推送工作得力分不開。
3、定向轉發書店銷售轉換效果更好，換句話說書單轉發的質量也會極大提高銷售轉換的數量。
在「百道優選--程三國」帳號下面，有一個朋友「樂樂-甘露空間」的轉發居然產生了七個訂單，秘密就是提高轉發的針對性，她知道這位朋友喜歡什麼類型的圖書，在書單中看到了，就推了過去，朋友毫不猶豫就下單了，這就是社群銷售朋友推薦的銷售力。
4、加贈品咖啡券等促銷工具的少，但供應商有，以理想國為例，他們提供了促銷贈品，在選品占比只有0.25%的情況下，收穫的訂單占比是1%，是平均銷售效率的4倍。許多訂單讀者勾選了並沒有支付，如果有促銷工具疊加，相信會帶來更多銷售，書單的贈品選擇應該不少，比如自有文創，會員卡，咖啡券，活動券等。
二、八個問題
1、為什麼百道優選兩個帳戶訂單數量排在前二?
這兩個是測試帳戶，一是是用來做轉發效果測試，二是為大學生兼職結算方便，因為是我們直接招募來的大學生，我們承諾把分給書店的三分之二毛利中一半分給大學生作為勤工儉學的收入，另外一半用於建立「幫書單」公益基金。
未曾料想這兩個帳戶的銷售居然排在前兩位，可能主要是因為， 我們百道自己沒有絲毫的猶豫，相信這個模式是靠譜的，用測試中帳號真的做了實驗了，結果還不錯。
2、為什麼讀者不會留存在百道網「好書大推薦」小程序平台上?
這兩天接到最多的讀者問題，就是回不來，找不到「好書大推薦」小程序，這其實是我們的刻意設計，也是我們選擇小程序的主要原因，小程序留存用戶非常難，因為用戶經常找不到自己用過的小程序;因為我們了解許多書店的這個模式的一個大顧慮就是擔心把自己的讀者與粉絲都引到我們這個平台上了，得不償失，如果真正體驗過，這個顧慮完全是多餘的，現在讀者的這個找回平台很費勁的反饋，也印證了我們沒有要去留存書店的用戶。
3、為什麼在這個多的書店中學而優的銷售排在前三名?
雖然學而優不是這次參與書店中門店最多，也不是社群最多的，但應該是在書單轉發的數量與質量方面都比較到位的，比如發到自有書店買書社群，自製小視頻培訓員工，調動學生和研究生轉發，針對目標讀者有選擇的推送書單單等。
4、為什麼面對網店的巨大價格優勢，這些書店還能夠產生銷售?
這足以說明內容社交電商用戶許多跟京東噹噹等平台電商用戶有的不交叉，在內容社交電商場景下，比價購買不是常態，社交信任和推薦才是最主要的促銷因素。
5、為什麼有那麼多未付款訂單?
可能有兩個原因，一者是書店用來測試支付流程，二者是缺乏有力的促銷推動，比如來自書店的價值傳遞與溝通，還要禮品與贈品等。
6、為一些什麼書店報名了培訓了卻沒有行動?
可能有多種原因，比如423書店有自己的活動 沒有主推這個活動;後台數據查看開發沒有跟上，書店不能及時看到轉發促銷結果; 第一天上線書單不多，暢銷與常銷書少;擔心訂單多了客服流程保障不能到位等。
7、為什麼書店行動了效果不好，訂單那麼少或者是零?
對比學而優書店，書店可能轉發書店的數量與質量上有很大的改善與提升空間。
8、這次活動結束後，後續的動作和計劃是什麼?
產品與運營優化，特別是選品與毛利，將來主要是在重點新書首發上發力。
三、九點提示
在看過數據之後，不少書店在問，這事兒我還沒有開始，難道就這麼過去了？太可惜了，一些書店後悔沒有及時積極參與，不然以他們的人員規模，社群基礎，動員能力，產生的銷售量會非常可觀。
鑒於前幾天有些書店轉發參與度低，銷售結果欠佳的情況，一些書店提出希望能把活動延遲幾天，這幾天再組織員工推送書單。
我們活動的本意就是幫助書店，如果書店因為不理解、誤解，或者顧不過來而沒有採取行動，沒有獲得應有的收益會非常遺憾。
因此百道網供應鏈團隊經與供應商溝通，再把活動延遲四天到月底，為希望找回和珍惜這個機會的書店贏回幾天時間，可以抓緊在這最後三天之內去發力做轉發推送工作。
這樣活動進入第二階段，為了讓書店在來之不易的第二階段推廣工作取得更好的銷售成果，有如下幾點提示供書店參考：
1、在這最後的幾天裡，這個平台上的有些書可能比噹噹京東的價格優勢還大，因為他們已經恢復原價了，因此對讀者會有更大吸引力。
2、不必動用全員參與，只挑選比較積極和愛動腦筋的員工參與可能效果更好。
3、書店要充分利用現有社群與用戶會員連結，既然不存在我們平台留存書店用戶的情況，書店就可以放手向自已的私域流量推送，會有比較好的效果。
4、想方設法提高轉發的數量，因為書店轉發數量以及觸達社群的數量與銷售轉換規模成正比。
5、提高轉發的質量，包括提高轉發書單和目標讀者的針對性與有效性。
6、重點推送性價比高的套書單，高價的書單套書有屯貨價值，利潤也高。
7、疊加書店自有文創與贈品，讓書店自有品牌文創成為促銷槓桿，促進更多猶豫不決的讀者快速下單。
8、把推送與會員卡推廣結合起來。
9、及時看後台銷售數據，選擇後台數據半天更新一次，及時查看有助於促銷工作的良性循環。