【職場指路：領導之間出現意見分歧，HR該怎麼辦？
我是一名小小的人事專員，可我的直屬領導跟部門經理像八字不合一樣，同一件事總會出現分歧，我夾在中間左右為難，直屬領導不能得罪，部門經理也不能得罪。但他們的指令不一致，服從一人就會違背另一人。請問面對這種情況，我該怎麼辦？
領導之間出現意見分歧，HR該怎麼辦？】
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【摘要：本文第一部分分享了遵守不要越級匯報職場規則的重要性；本文第二部分分享了當題主遇到自己直屬領導和部門經理意見不一致的時候該如何行事的原則，如果按照我的建議做，絕對不會陷入當「職場兩面膠」的窘境。】
一、職場規則要記牢：
職場上對於做下屬的人而言最大的忌諱就是「越級上報」。
可能我這樣說題主不理解，以題主為例，題主是一名人事專員，題主的頂頭上司是人力主管，那題主在題干中所說的部門經理就是你的頂頭上司的上司，正常組織的運作機制是這樣的：人力經理給人力主管布置任務，至於人力主管分配給下屬還是由人力主管自己完成，人力經理是不會過問的。
換句話說，如果你的主管在經理那邊接受到任務之後，分配給你完成，你完成之後的匯報對象只能是你的主管，而不會是部門經理。
也就是說，在正常的組織里，這一點，不管題主今後在什麼體量的組織裡面供職都要牢記，一級向上一級負責、絕對不能越級匯報。
越級上報有什麼問題？給題主舉個例子吧。
我作為人力總監曾經在某集團列席總裁參加的終面。
當時面試的是大區營銷總監這個職位，當時總裁跟三位大區營銷總監候選人提出了這樣一個問題：「當你們營銷中心總經理跟我的意見有分歧的時候，你們應該怎麼辦？」
前兩位候選人都表達了聽從總裁指令的意思。
最後一位候選人是這樣回答的：「營銷中心總經理跟您有分歧嗎？我怎麼不知道？我只知道服從營銷中心總經理給我的任務，我向他匯報工作、對他負責。我相信營銷中心總經理是通盤考慮過才給我下達具體的指令的。」
最後入選的是第三位候選人。
為什麼選他呢？待候選人退場之後，總裁的一番話說出了真實原因：「三號是一個聰明人，很多事不應該下屬知道的，他就不知道，令行禁止、絕不越級，他的回答也暗示了『將在外君命有所不受』的意思——最了解前線的肯定是營銷中心總經理，他是各地區營銷工作打勝仗的總指揮。咱們公司就需要這樣拎得清、不站隊的虎將。」
二、拒當職場兩面膠：
我是什麼時候知道這條規則的呢？說出來可能題主不相信，我在很小的時候就知道了這條規則。當時我還沒上學，母后大人告誡我一條規則：「小孩子絕對不參與大人之間的矛盾，即使你知道兩家大人之間有矛盾，你也要不參與，你們孩子之間該怎麼玩就怎麼玩，不影響。」
這條規則我延伸到了職場，當我是一個普通員工的時候，我特別享受被領導的感覺：我只對我的頂頭上司負責，保質保量按時完成他（她）交辦的工作任務，讓他（她）滿意就好。
至於我的頂頭上司跟他（她）的老闆之間是否有矛盾、跟其他部門的什麼領導有矛盾——完全不在我考慮之列，一方面，有我的頂頭上司為我「遮風擋雨」，天掉下來，有個比我大的頂著；另一方面，我對我自己有清醒認知，我還是一個小透明，不值當的讓別人惦記、別人也不會對我下手——因為毫無意義，所以我就活了一個輕鬆又愉快。
題主可能會問：「你不擔心被頂頭上司推出來擋刀嗎？或者背鍋？」
呵呵，好呀，只要他（她）敢這樣做，我就說：「我都是按照我領導說的做的，服從命令，不知道錯哪了？還請大家指教。」明白了吧？我服從頂頭上司的命令、完成本職工作沒毛病，別「宮斗」到我身上。我這樣回答，明眼人都明白我是被推出來的，那我自然就不是焦點了，接下來各位大佬該怎麼斗，你們隨意，我可以搬個凳子、嗑會瓜子，不過有一條，別招惹我、別把血濺我身上。
不過，隨著歲月增長的還有職位的增長，現在我是直接面對老闆，換句話說我的頂頭上司就是老闆。現在的我是多麼懷念有頂頭上司不用直接面對老闆的好時光啊——不過，沒有了頂頭上司的羽翼，直面老闆帶給我更多的是更高維度的職場成長，這又是另一個話題了。
Tips1：作為一個基層員工，題主要對頂頭上司的指令負責，至於你的部門經理對你的工作結果有任何的苛責，你一句話就可以化解：「我頂頭上司讓我做的。」做得好，功勞是你的，做的不好，鍋就在你的頂頭上司身上——反正你按照頂頭上司的指令辦事，這個組織邏輯沒問題。
Tips2：題主，沒有一個公司是沒有職場政治的，在職場起步階段，遠離職場政治，做好專業，安安靜靜、開開心心的賺你的小錢錢不香嗎？即使知道你的頂頭上司和部門經理有矛盾，也要揣著明白裝糊塗，絕對不要當「職場兩面膠」。