編語:
在中國古代，醫術被稱為「仁術」，醫生被稱為「仁愛之士」，醫生給病人開出的第一張處方就是關愛；醫學人文讓醫學成為愛的產物；讓醫學成為溫暖的科學。佑安醫院官微推出【佑安-人文專刊】，為您講述發生在這裡的溫暖故事。
北京佑安醫院患者瀋陽（化名）因高熱在外院治療病情加重，疑似腎綜合徵出血熱轉入北京佑安醫院繼續治療，患者入院診斷為腎綜合徵出血熱，急性腎衰竭，心功能不全等。瀋陽病情危重，且精神高度緊張、恐懼。經過精準治療和護理病情和緊張的情緒逐漸好轉。
一天，我向同事曉燕了解瀋陽的情況，「曉燕，瀋陽今天尿量多少？還像剛來那樣緊張和恐懼嗎？」曉燕說：「瀋陽今天尿量1500ml，今天他看起來放鬆多了，不像剛來時那樣緊張和恐懼了。」我來到瀋陽的房間，發現他表情放鬆的躺在床上聽歌，我笑著走到他床邊，「您好!瀋陽，今天感覺怎麼樣，哪裡不舒服麼？」瀋陽露出了久違的笑容說：「楊護士，我今天感覺好多啦！沒有那麼喘了。」我看了看他的置管穿刺處皮膚問道：「昨天高大夫給您把血濾管拔了，昨晚休息的好嗎？」瀋陽一臉輕鬆的說道：「哎呀！這麼多天，我昨晚休息的是最好的，沒有任何的壓力和負擔，終於舒舒服服的睡了一個好覺。」我笑著說：「那就好，現在還害怕嗎？」瀋陽不好意思的笑了笑說：「現在不害怕了。」我試探的問:「那您能和我聊聊剛來的時候為什麼感覺害怕嗎？」瀋陽又表情凝重著回想著說：「我當時發熱的時候，就以為只是普通感冒，到醫院開了感冒藥吃，誰知道，吃了不管用反而越來越嚴重，最後他們還把我收到ICU，後來才查出來說是出血熱才轉到你們這裡，再加上我已經一天沒有小便了，我隨便動一下就喘不上氣，感覺就快憋死了，眼睛也看不清楚東西，當時我就想，我這是怎麼了？我眼睛會不會瞎？」瀋陽想了想繼續說：「就是睡不著覺，越害怕越睡不著，覺得那兩天太難熬了，甚至有種馬上就要死了的感覺，腦袋都蒙了，有時候你們和我說話，我都完全不在狀態。」我安慰他說：「我們可以理解，身體上本身就難受，心理上也需要適應期。」
瀋陽坐直了身體說：「你們科醫生護士太好啦，每次過來都親切的問我好點了沒，還和我說了好多成功的案例，讓我不要太擔心，還說只要積極配合治療，很快就會好轉的。」我對他說：「這都是我們應該做的。」
隨後，瀋陽興奮的說：「你們護士太厲害了！那時候透析室說沒有床位了，我的責任護士劉曉燕和大夫溝通後，直接就在床旁給我做的血濾，那麼多管路，那麼複雜，我看著那個機器運轉的管路都是血，心裡特害怕，又擔心會出意外，但是看著你們護士熟練地操作，我也就放心了，當然在做的過程中還是比較擔心，還好劉曉燕護士一邊熱情耐心的向我講解血濾的作用，一邊不停的安慰我並和我說，你不用害怕，有我在，你就放心的閉上眼睡一會兒吧，如果有哪裡不舒服就及時和我說，我會一直陪在你身邊。還不停的和我說科室里曾經成功的案例，再看看她那堅定和藹的眼神，我終於放下心，放鬆的休息了。當我睡得迷迷糊糊時，我還隱隱約約感覺到護士給我蓋被子，不時的幫我按摩小腿。當時我的心裡暖暖的，就覺得，護士就是天使，太偉大了。現在我一看到你們來就有一種莫名的親切感，是你們把我從死亡線上拉回來了，在我最危險最需要幫助的時候是你們用專業的護理，給予我身體上的治癒，然而，當時我更多的是害怕，是你們親切的語言，和藹的態度，還有細心的護理，使我的心靈得到治癒。我感覺我像重生了一樣。」
幾天之後，瀋陽順利出院，看到他又重拾健康，我特別自豪，護士通過專業的技術，溫暖的話語，細緻的護理，幫助患者重拾健康，笑著康復出院。
敘事護理，讓我們開啟護患心靈的溝通。
【作者介紹】
楊紅霞 首都醫科大學附屬北京佑安醫院呼吸與感染疾病科主管護師、副護士長、腫瘤專科護士，北京佑安醫院安寧療護及敘事護理組成員。