星巴克竟成縣城標配?00後牛逼!雖然味道還是一言難盡

草民觀點 發佈 2024-04-06T23:38:03.410479+00:00

漂在北上廣的年輕人,對於都市生活總有一些相似的印象。跟陌生人一起合租的群租房,深夜下班後路過的便利店,還有公司附近那家早上7點就開始營業的星巴克。作為打工人的續命神器、第二個辦公室,星巴克進入中國市場的20多年裡,一直都被貼上「都市」、「小資」的標籤。

漂在北上廣的年輕人,對於都市生活總有一些相似的印象。


跟陌生人一起合租的群租房,深夜下班後路過的便利店,還有公司附近那家早上7點就開始營業的星巴克。作為打工人的續命神器、第二個辦公室,星巴克進入中國市場的20多年裡,一直都被貼上「都市」、「小資」的標籤。


然而如今,情況卻悄悄起了變化。


前段時間,有人在微博上貼出一張坐標為老家十八線小縣城的照片:背景是單調甚至有幾分荒涼的街道,唯一醒目的就是正在裝修的門店,外面有一塊大字廣告牌,上面赫然寫著,「星巴克來了」。


被很多人認為「不需要咖啡」的縣城,正在迎來包括星巴克、瑞幸、幸運咖等在內的一眾咖啡門店。


縣城咖啡戰爭已經打響。曾經創造了高速增長神話的星巴克,這次能讓下沉市場的小鎮青年們買單嗎?

「老家的星巴克,刷新我認知了」

沒有高樓林立的CBD,商業街上五層樓高的商場為中心向周圍輻射500米,就是最核心的商圈,裡面分布著均價不超過10塊的奶茶店,各式小吃攤,還有顯眼的金飾店和手機大賣場。


在中國,這是多數人印象里的縣城面貌。


但今年,不少返鄉過節的年輕人發現了老家的新變化,一家新開的咖啡館,熟悉的綠色塞壬logo,裝修精緻又講究,取代肯德基麥當勞,成了大年初一商業街上最熱鬧的店鋪,外面排隊的人能繞好幾圈。


不管開在哪裡,星巴克門店的裝修多數時候都是精緻又講究 / 圖蟲創意


社交平台上,有人感嘆「老家竟然背著自己偷偷發展」,有人開始重新思考,下沉市場的消費能力;還有很多人在點上一杯星冰樂,發完朋友圈之後,在同學群里奔走相告這個最新的「城市中心」。


人們這才發現,星巴克,不知不覺間已經進入了下沉市場。


微博上,山東膠州縣的一位網友分享星巴克在自己家鄉的「擴張史」:剛開第一家的時候,大家都覺得縣城裡應該沒多少人消費得起,很快會黃,結果卻是生意好到第二年馬上又開了一家……一連這麼開了四家,星巴克不僅沒黃,而且還在周邊聚集起海底撈、優衣庫,直接帶出了一個商圈。


星巴克,正在成為縣城時尚的中心、消費的腹地。而這一切,早就在星巴克的計劃之中。


不管在城市還是縣城,繁華的商圈,才是星巴克最容易出現的地方 / 圖蟲創意


去年9月,星巴克提出在中國的大規模擴張計劃,到2025年,要把中國的門店開到9000家。什麼概念呢?這意味著未來平均約每9個小時,就會有一家新的星巴克門店開張[1]。


而星巴克瞄準的,主要就是下沉市場。


就在上述計劃發布後不久,星巴克中國營運長便對外表示,「星巴克看重的不僅僅是全國300多個地級市場,也包括了近3000個縣域市場」[2]。


2023財年第一季度,星巴克新開69家門店,進入了10個新城市,包括四川廣安、陝西安康,湖南吉首、山西陽泉、江西萍鄉等,幾乎全都是四五線城市[3]。


如此「激進」的擴張步伐,你可能會問,下沉市場有這麼多人消費嗎?縣城最不缺廉價的飲品店,星巴克一杯均價30元+的價格,吸引的恐怕還是把早C晚A的習慣,從城市帶回老家的年輕人。


事實卻並非如此,下了鄉的星巴克,依舊能發揮「第三空間」帶來的體驗優勢。


相比於在城市裡的「四處開花」,進入下沉市場的星巴克,幾乎都集中於最繁華的那個路口,很容易就能發現。


因此,你可能會在一家小縣城的星巴克看到,跟大城市相似,卻有著細微不同的景象。


下沉市場的星巴克,更多時候都充當社交、休閒場所 / 圖蟲創意


成排的筆記本電腦不見了,取而代之的是三五成群的老友見面,磕著瓜子喝拿鐵,聊聊最近網際網路發生的八卦,或者全家出動,把星巴克作為外出逛街的中轉站,喝杯咖啡稍作歇息。

相比於城市裡「開放式辦公室」的角色,或者一家售賣高價咖啡的咖啡館,縣城裡的星巴克在消費者眼裡更多的還是一家裝修精緻,環境不錯的聚會、休閒場所。

星巴克在城裡的魔法,開始失靈

一貫「高貴」的星巴克,為什麼要如此大張旗鼓地挺進下沉市場呢?原因很簡單,尋求新的增長。


作為門店數僅次於美國的第二大市場,一直以來中國都被星巴克視為最具潛力的增長引擎,2016年公司創始人霍華德·舒爾茨就曾在接受採訪時斷言,星巴克在中國的業務規模有一天會超過美國[4]。


然而一切並沒有星巴克預料的那麼順利。


從2016年起,星巴克便開始以每年500-600家新增門店的數量,在中國進行快速擴張。然而直到現在,星巴克中國分部的收入占比始終都在10%上下浮動[5],甚至拖累總部的整體增長。


早在2018財年,星巴克中國第三季度同店銷量和營業利潤率便出現罕見的下跌,打破了連續9年增長的神話[6];到了2022財年,星巴克全球的同店銷售額增長了8%,在中國的收入卻下降了24%[7]。

星巴克通過「第三空間」創造的體驗魔法,在城裡開始失靈了。問題並不全在於疫情衝擊,也是在同一年,瑞幸不僅實現了扭虧為盈,門店數還超越星巴克,成為中國最大的連鎖咖啡品牌[8]。


這背後,一個顯著的事實是,當前主流咖啡消費群體的需求變了。


據德勤發布的《中國現磨咖啡行業白皮書》,中國消費者攝入現磨咖啡的目的,已經從社交性場景需求,發展為功能性需求。尤其是一線城市消費者因工作壓力較大,提神,已成為咖啡飲用的主要原因[9]。


都市白領來到星巴克喝咖啡,主要不再是為了社交,而是提神 / 圖蟲創意


相比空間大小和內部環境,城市裡的打工人獲取咖啡因,越來越在意價格和效率,相比瑞幸,星巴克顯然不占優勢。再加上,像瑞幸這樣的對手,還不止一個。


比如最近被年輕人評為「上海咖啡性價比之王」的Manner Coffee,近兩年在一二線城市開始快速擴張。業界甚至流傳一種說法,如果在星巴克對面開一家Manner,這家星巴克的客流就會下降30%。


另一方面,伴隨一二線城市咖啡市場增長,扎堆出現的高端精品咖啡館,也在搶奪星巴克的「第三空間」生意。


北上廣深的商圈裡,一家星巴克門店的附近,通常還會分布著Costa、Tim Hortons,和其他獨具特色的「網紅」咖啡館,不管是周末加班,還是約朋友見面聊天,星巴克都不再是唯一的選擇。


大城市的精品咖啡館正在趨於飽和,《中國現磨咖啡行業白皮書》指出,2021年一二線城市的咖啡滲透率就已經達到67%[9];在全球咖啡館數量最多的上海,星巴克的門店數量更是在去年突破了1000家,占比達到六分之一[10]。

要想繼續擴張,可以說,下沉幾乎是星巴克的一種必然選擇。


況且,雖然下沉市場被稱為「咖啡荒漠」,換個角度來看,也意味著巨大的開墾潛力。


據德勒調研數據顯示,國內一、二線城市已養成咖啡飲用習慣的消費者杯數分別為326杯/年和261杯/年,但全國的平均數字只有9杯/年[9]。中國有開了近8000家咖啡店的上海,但也還有無數個沒喝過咖啡的縣城。


美團外賣公布的數據顯示,去年三線城市咖啡訂單量翻了一番,四五線城市咖啡訂單同比增長更是在250%以上,遠遠高於一二線城市[11]。


越來越多的打工人回鄉創業,開起了咖啡館,小紅書關於「縣城咖啡店」的分享帖已經超過了1萬+;在溫州市的文成縣玉壺鎮,一個只有1萬人居住的小鎮,卻有33家咖啡館。


一眾咖啡品牌都在下沉市場「蒙眼狂奔」,星巴克會是最後的贏家嗎?



縣城咖啡,不是那麼好賣的



在回答這個問題之前,需要明確的是,縣城裡的絕大多數人都沒有形成咖啡消費習慣,不管星巴克還是瑞幸,下沉市場依舊需要咖啡教育。


在這一點上,星巴克可以說相當有經驗。某種程度上,星巴克在中國一二線城市大獲成功,有一部分就是依靠對於中國咖啡市場的教育。


想當初星巴克進入中國時,幾乎沒人覺得,在相比喝咖啡更習慣喝茶的中國,這樣一家不肯放下身段,堅持走高端路線的咖啡品牌能夠活得下去。


1999年,星巴克在北京開出了自己在國內的第一家門店。當時,北京市職工人均月工資才1000出頭[12],而星巴克一杯卡布奇諾的最低售價就要19元[13]。


但也是這樣的一杯高價咖啡,成為了社會身份的象徵,再配合「第三空間」的特殊定位,在星巴克一邊喝咖啡一邊辦公或者進行商務會談,彰顯的是生活品質,也是體面人生。


大城市裡,多數年輕人去星巴克主要目的不是喝咖啡,而是打工 / 圖蟲創意


進入下沉市場,顯然,星巴克很難完全去復刻一二線城市的發展路線。


GDP可以比肩新一線或者二線城市的地級市、縣城只是少數,月入3、4000元,才是下沉市場的基本盤,全國還有大批縣城,都看不見一家麥當勞或者肯德基,星巴克要想進入就更難了。


更重要的是,如今決心進軍下沉市場的,可不只星巴克一家,競爭遠比二十年前激烈。


依靠「0加盟費」、「快取店(pick-up store)」等策略,瑞幸在下沉市場的擴張已經開啟了「狂飆」模式。


2020年末,瑞幸聯營門店的數量不到900家,到去年年底這一數字已經漲到了2500多家,門店收入更是直接翻了10倍,從3億元出頭達到2022財年的30.69億元[14][8]。


此外,比瑞幸更便宜的連鎖咖啡品牌,正在三四線城市和縣城裡大量湧現。


鶴崗平均房價只有兩三千一平方米,在這裡,蜜雪冰城旗下的「幸運咖」,一杯美式也只要5塊錢,最貴的咖啡單價不會超過15元。而這樣一家為下沉市場而生的咖啡品牌,去年新增了超過1500家門店[15]。


幸運咖,在下沉市場有著跟極強的價格優勢 / 視覺中國


3.9元的現磨美式、8塊9的生椰拿鐵,當更多品牌開始湧入「縣城咖啡」的賽道,咖啡的價格也越卷越低。


獨立的精品咖啡館,則是縣城咖啡市場裡的另一類存在。


浙江的青田縣就是最典型的例子。你可能很難想像,一個55萬人口的縣城,開了300多家精品咖啡館[16],其中也包括唯一一家星巴克。在這裡,星巴克,只是一家再普通不過的咖啡館而已。


隨著越來越多的年輕人返鄉創業,這些精品咖啡館,也有可能成為星巴克在下沉市場取得勝利的阻礙。


不論如何,未來下沉市場的年輕人們,都將在一杯咖啡的選擇權上得到更大的自由:喜歡體驗和品質,有獨立的精品咖啡店;偏愛實惠和性比價,則有幸運咖、瑞幸等一眾平價的咖啡品牌。


而星巴克想要再讓他們獲得一個在嘗過鮮之後排隊買咖啡的理由,恐怕就得想想新法子了。

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